Student/Senior till kundtjänst i Nyköping

Manpower Student vänder sig till dig som är aktiv student på något av landets universitet och högskolor. Vi erbjuder extrajobb inom alla områden hos spännande företag i de flesta branscher. Hos oss lägger du grunden för din framtida karriär genom att bygga upp ett attraktivt CV och ett stort kontaktnät samtidigt som du drygar ut studiekassan. Twittrar du? Ta del av Manpower Student jobb genom att bli en Follower av www.twitter.com/Studentjobb.


Arbetsbeskrivning
För kunds räkning söker vi nu en student/senior som är intresserad av att arbeta extra vid behov i företagets kundtjänst och servicecenter. Arbetspassen kan variera vardagar mellan 07:00 - 16:00.
Kundens kundtjänst är "en väg in" för alla felanmälningar, beställningar och bokningar av servicetjänster. Som en del av kundtjänst teamet är du länken mellan kunder och utföraren av servicetjänster.
Kundtjänstmedarbetarens roll ingår i kundens administrativa stödfunktion. Andra administrativa arbetsuppgifter ingår i rollen och utformas efter verksamhets behov.
Servicecenter är kundens ansikte utåt och ska präglas av ett starkt kundfokus och ett flexibelt arbetssätt. Servicecenter är entréns mittpunkt där kund hjälper, svarar på frågor och hänvisar besökare och medarbetare rätt.
Arbetet innebär att möta kunder vid servicedisk, men även vid behov följa kunder till rätt hiss/trappa, möta upp vid busshållplatser samt hjälpa kunder vid parkeringen.
I rollen som medarbetare på servicecenter arbetar man utifrån ett framtaget servicekoncept och möter varje unik kund med ett brinnande engagemang.
Arbetsuppgifter som ingår på kundtjänst/servicecenter:
- Se till att entréerna är välkomnande för kunder
- Utföra tjänster enligt SLA för servicecenter
- Fånga upåp och ta till vara kundbehovet i entréerna.
- Kontinuerligt utveckla tjänsteutbudet och dess processer.
- Ta kunds frågor vidare till en kollega eller närmaste chef om frågan inte går att lösa direkt och återkoppla till kund
- Verka för rätt effektivitet i tjänsterna som utförs
- Ta emot samtala och registrera ärenden i Landlord
- Ta emot och registrera ärenden i landlord från Insidan samt email.
- Bekräfta bokningar i TM-Café
- Bekräfta bokingar i TM-service/konferensrum, samt förbereda och skicka ett fakturaunderlag till redovisningen.
- Förmedla bokning av luncher för Externa kunder till respektive caféservice.
- Ta emot klagomål, synpunkter, frågor och vidarebefordra till rätt instans.
- Återkoppla till kund
- Följa upp arbetsordrar
- Parkeringsärenden, urloggningar
- Rapportera fel på p-automater
- Ta emot sjukanmälningar för kund och meddela närmaste chef samt informera Heroma handläggare för kund
- Ta emot och registrera bokingar av TM för personalbostäder Nyköping via telefon och mail samt förbereda och skicka faktura och underlag till redovisning för bostäder.
- Ta emot bokningar för e-tjänstekorts fotografering/uthämtning

Vem är du?
Vi söker dig som är aktivt studerande på universitet, högskola, eller annat lärosäte på minst 51%. Du ska vara bekväm i att arbeta på kort varsel och ditt uppdrag kommer vara fast hos en kund i centrala Nyköping. Alltså är det en fördel om du går en utbildning som har få schemalagda lektionstimmar. Kunden ser gärna en långsiktighet så vi ser gärna att du har i alla fall 2 år kvar på dina studier.
Du har en treårig gymnasium utbildning och mycket goda kunskaper i svenska språket både i tal och skrift.
För att kunna lyckas i uppdraget hos kund har du god datavana i MS Office och i de system som krävs för tjänsten.
Du är utåtriktad som person och brinner för service och kunder.
Det är viktigt då du möter människor att du är lyhörd och har en fingertoppkänsla. Du är flexibel och gillar att lösa problem.

Vad kan vi erbjuda dig?
Manpower Student strävar efter att bli din väg ut i arbetslivet. Vi hjälper dig att lägga en stabil grund under din studietid och blir sedan din naturliga väg vidare i karriären genom Manpowers enorma nätverk.

Kontaktperson
Du söker tjänsten via ansökningslänken nedan. Vi kommer att arbeta med löpande urval och tjänsten kan komma att vara tillsatt innan utgångsdatum på denna annons.

Välkommen med din ansökan!