Studiestödsutredare

Vår omvärld står i en ständig förändring. Det gör att vi snabbt måste kunna förändra arbetssätt och it-system. Vi på CSN utvecklar ständigt vår verksamhet för att möta kundernas krav på hög tillgänglighet, korta handläggningstider och god kvalitet. Vi behöver nu förstärka vår organisation med ytterligare medarbetare för att klara vårt viktiga uppdrag. Vill du vara med och göra studier möjligt?

Arbetsuppgifter
I din roll som studiestödsutredare kommer du att handlägga och utreda studiestödsärenden. Du kommer att svara på frågor och vägleda våra kunder främst via telefon och e-post. Dina arbetsuppgifter kräver stort kundfokus och därför är ett bra bemötande och god service viktiga delar i arbetet. Som medarbetare på CSN tar du ett aktivt ansvar för att utveckla verksamheten och arbetar med ständiga förbättringar i vardagen.'Göteborgskontoret arbetar med handläggning av inbetalningsärenden för låntagare bosatta i Sverige och utomlands. Arbetsuppgifterna är omväxlande och består av utredning av inbetalningsärenden samt servicearbete med många kundkontakter.

Kompetensprofil
Vi söker dig som; skapar goda kundrelationer genom ditt professionella kundbemötande, vill arbeta för en hög tillgänglighet, korta handläggningstider och god kvalitet, trivs med omväxlande arbetsuppgifter i en miljö som är i ständig förändring, tar ett aktivt ansvar för ditt lärande och samtidigt delar med dig av kunskaper och erfarenheter för att öka lärandet i organisationen, har en god förmåga att sätta dig in i och tolka regelverk

För att klara arbetsuppgifterna krävs att du; är analytisk, utvecklingsinriktad och serviceinriktad, tar initiativ, har lätt för att samarbeta och har förmåga att strukturera och prioritera, har lätt för att anpassa dig till ändrade omständigheter

CSN vill uppfattas som tillitsfulla, öppna, ansvarstagande och förändringsvilliga. Därför vill vi att våra medarbetare arbetar aktivt för att detta ska bli verklighet. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Bakgrund
Du har högskoleexamen inom det samhällsvetenskapliga området. Förutom svenska måste du behärska engelska och vi ser gärna att du har ytterligare språkkunskaper. Erfarenheter av arbete av utredande karaktär, handläggande arbetsuppgifter eller kundkontakter både via telefon och e-post är meriterande. Arbetet kräver att du har god datavana.

Mer information
CSN strävar efter en blandning av bakgrund och kompetens som har betydelse för arbete, kvalitet och kundorientering.

CSN kommer att tillsätta ett antal visstidsanställningar på heltid med tillträde snarast efter överenskommelse. Stationeringsort är Göteborg.

För ytterligare information om tjänsten, kontakta kontorschef Ann-Britt Örtelind, tfn 031-60 76 77 och Jenny Lindström, tfn 031-60 76 93. Fackliga representanter är för SACO-S/CSN, Catherine Malmborg, 070-335 66 04, och för ST inom CSN, Kristina Haskas, 031-607609.

Ansökan, med examensbevis, CV och personligt brev, ska ha kommit in senast den 29 maj 2016 till: Centrala studiestödsnämnden, Registrator, 851 82 Sundsvall. Du kan också ansöka via e-post, ledigajobb@csn.se. Märk ansökan med 2016-5311-4619.