Studiestödsutredare med inriktning utlandsstudier

Du arbetar med handläggning och utredning av ärenden, vilket innebär att du analyserar och bedömer olika typer av underlag. Du begär in kompletteringar via telefon, brev och digitala kanaler. Med stöd av lagar och regler gör du en bedömning av underlaget och fattar beslut om studiestöd. Du jobbar med studiehjälp alternativt studiemedel för utlandstuderande. På sikt kan det bli aktuellt med breddning och fördjupning av uppdraget.

Du planerar din egen arbetsdag och driver dina ärenden både självständigt och i samverkan med andra. Du arbetar nära dina kollegor och ni ger och får stöd av varandra. Arbetet innebär många kontakter, framförallt med studenter men även med myndigheter och skolor runt om i världen. Oavsett vem du har kontakt med förväntas du ha ett gott, vänligt och tillitsfullt bemötande.

Du tillhör CSN:s lokalkontor i Linköping. Vi är ca 60 medarbetare fördelat på 3 grupper. Vi arbetar ortsöverskridande på CSN, med många virtuella kontakter och möten.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har relevant högskoleutbildning om minst 180 hp (Alt 120 poäng i tidigare system) ellet motsvarande utbildning. Alternativt har du avslutade gymnasiestudier och har under minst två år arbetat med handläggning och kundservice och på så sätt inhämtat kunskaper och erfarenheter som är relevanta för arbetet som studiestödsutredare. 

Du har mycket goda kunskaper i tal och skrift i både svenska och engelska. Vi förväntar oss att du kan hantera Microsoft Officepaket, företrädesvis Word, Excel, Outlook och Powepoint. 

Som person har du lätt för att anpassa dig till ändrade omständigheter. Kan snabbt förändra ditt synsätt och förhållningssätt. Ser möjligheterna i förändringar. Du ser helheter och tar hänsyn till det större perspektivet. Förstår din roll men ser till hela verksamhetens bästa i agerande och beslut. Du tar initiativ, sätter igång aktiviteter och uppnår resultat. Du arbetar bra med komplexa frågor. Du arbetar bra med andra människor och relaterar till dem på ett lyhört och smidigt sätt. Lyssnar, kommunicerar och löser konflikter på ett konstruktivt sätt. Vidare är du lugn, stabil och kontrollerar i stressituationer. Behåller ett realistiskt perspektiv på situationer och fokuserar på rätt saker.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Anställningsform
Tillsvidareanställning, provanställning kan komma att tillämpas.

Omfattning
Heltid

Önskat startdatum
2022-03-01

Sista ansökningsdag
Välkommen med din ansökan senast 2022-01-16


Vår rekryteringsprocess

CSN tillämpar en kompetensbaserad rekryteringsmetod genom hela processen där fokus ligger på de kompetenser och egenskaper som tjänsten kräver. Vår bedömning görs objektivt och utifrån de kvalifikationer som framgår av annonsen.

I nästa steg ber vi dig att svara på ett antal urvalsfrågor samt bifoga ditt CV. Intervjuer kan ske fysiskt eller via video. CSN tar referenser från tidigare arbetsgivare. Arbetsprov och tester kan komma att användas som en del i rekryteringsprocessen.

Handlingar i anställningsärenden hos en myndighet är offentliga. CSN kan därmed komma att behöva lämna ut dina ansökningshandlingar. Dina personuppgifter behandlas och sparas enligt dataskyddsförordningen.

Vi tar gärna emot frågor från dig som är intresserad av att jobba hos oss men tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster.

Om CSN

Utbildning är en av sakerna som tar oss framåt i livet. På CSN administrerar vi det svenska studiestödet. Vi bidrar till att förverkliga människors drömmar och mål, varje dag. CSN finns på elva orter i Sverige och vårt huvudkontor ligger i Sundsvall.

Arbetsglädjen hos våra medarbetare är viktig. Som anställd på CSN ska du kunna förena arbete med fritid och ha en bra balans i livet. Vi erbjuder bland annat flexibla arbetstider, stöd för friskvårdsaktiviteter, massagesubvention, löneutfyllnad vid föräldraledighet och sjukdom. Du får också generöst med semesterdagar, avtalstimmar samt arbetstidsförkortning.

Vi vill ge alla medarbetare möjligheten att växa och utmanas. CSN är i ständig utveckling, och det är också alla vi som jobbar här.