Studiestödsutredare - sommarjobb

På CSN administrerar vi det svenska studiestödet. Vi bidrar till att förverkliga människors drömmar och mål, varje dag. CSN finns på elva orter i Sverige och vårt huvudkontor ligger i Sundsvall.

Vi leder och styr med tillit som förhållningssätt och vill ge alla medarbetare möjligheten att växa och utmanas. CSN är i ständig utveckling och det är också alla vi som jobbar här. Arbetsglädjen hos våra medarbetare är viktig. Som anställd på CSN ska du kunna förena arbete med fritid och ha en bra balans i livet. Vi erbjuder bland annat flexibla arbetstider och möjlighet till distansarbete. Vi söker nu studiestödsutredare för att stärka upp under sommarperioden. Trivs du med kundmötet och har lätt för att sätta dig in i nya arbetsuppgifter? Då kanske detta är jobbet för dig! 

I din roll som studiestödsutredare arbetar du självständigt med handläggning och utredning av ärenden, vilket innebär att du analyserar och bedömer olika typer av underlag. Du begär in kompletteringar via telefon, brev och digitala kanaler. Med stöd av lagar och regler gör du en bedömning av underlaget och fattar beslut om studiestöd. En stor del av arbetet som studiestödsutredare innebär kontakt med våra kunder via telefonsamtal, vilket betyder att du behöver trivas med det som en del av dina arbetsuppgifter. En naturlig del i ditt arbete är även att guida kunden till självhjälp i våra e-tjänster. Du arbetar för att varje kundmöte upplevs hjälpsamt, jämställt och tillitsfullt. 


I gruppen är du en viktig lagspelare som stöttar dina kollegor, bidrar till en god arbetsmiljö och att vi tillsammans når de effekter vi eftersträvar. Du arbetar nära din kollegor och ni ger och får stöd av varandra. En god arbetsmiljö är viktig för oss och du är beredd att bidra till den genom ditt sätt att agera och kommunicera.

Arbetsuppgifter:


• Vägleda våra kunder i telefonsamtal
• Vägleda våra kunder i e-brev
• Handläggning av studiemedelsärenden

Kvalifikationer

Vi söker dig som har:


• Avslutat gymnasieutbildning och påbörjat aktuella högskole-/universitetsstudier inom statsvetenskap, beteendevetenskap eller juridik. 
• Mycket goda kunskaper i tal och skrift i svenska
• Goda kunskaper i tal och skrift i engelska
• Goda kunskaper i Microsoft Officepaket, företrädesvis Word, Excel och Outlook.

Det är meriterande om du har:


• Aktuell erfarenhet av arbete med kundservice/kundmöten som arbetsgivaren bedömer är relevant för tjänsten
• Tidigare erfarenhet av arbete med kundmöten via telefon
• Du har erfarenhet av administrativa arbetsuppgifter i digitala miljöer

I rollen som studiestödsutredare är det viktigt att du har lätt för att sätta dig in nya arbetsuppgifter och har förmåga att planera och organisera arbetet på ett effektivt sätt.  Du är självgående i ditt arbete och du trivs med att möta kunden via telefon. Du visar intresse, vilja och förmåga att hjälpa kunden. Du är även flexibel och har lätt för att anpassa dig till förändrade omständigheter.  

Viktigt för tjänsten är att du kan vara tillgänglig för arbete under hela semesterperioden som är i huvudsak under perioden juni-augusti.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Har du frågor om tjänsten, tveka inte att höra av dig!

Anställningsform


Visstidsanställning

Omfattning
100%


Önskat startdatum
5 juni

Referens
HR 2022:10


Sista ansökningsdag
Varmt välkommen med din ansökan senast den 5 februari.


 


Läs om våra förmåner.

Övrigt

Handlingar i anställningsärenden hos en myndighet är allmänna handlingar som kan komma att lämnas ut på begäran. Dina personuppgifter behandlas och sparas enligt dataskyddsförordningen. Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund. Läs mer om vår rekryteringsprocess.

Vi undanber oss alla erbjudanden om rekryterings- och annonshjälp.