Studiestödsutredare till Lund

Vad gör CSN?

Vi har ett av världens mest generösa studiestöd. Tack vare denna möjlighet kan alla i Sverige studera, oavsett bakgrund. Hos oss kan du bidra med din kompetens och kunskap till samhällsnyttan och vårt viktiga uppdrag att göra studier möjligt.

Vad erbjuder vi?

Som medarbetare på CSN ska du kunna förena arbeta med fritid och ha en bra balans i livet. Vi erbjuder dig flexibla arbetstider, möjlighet till distansarbete och generösa förmåner.

CSN är i ständig utveckling och det är också alla vi som jobbar här. För att vi ska nå bästa resultat agerar och leder vi med tillit som förhållningssätt. Vi finns från Kiruna i norr till Lund i söder, med huvudkontor i Sundsvall. Vill du också bli en av oss och bidra till laget CSN? Nu söker vi Studiestödutredare till Lunds kontor. 

Arbetsuppgifter

Som studiestödsutredare arbetar du med att administrera, utreda och fatta beslut i varierande kundärenden och kundutredningar utifrån gällande lagar och regler. Din huvudsakliga arbetsuppgift är att handlägga studiestödsärenden. 

I arbetet ingår det att ha planerade telefonpass då du tar emot inkommande telefonsamtal från CSN:s kunder. Övrig tid arbetar du med inkomna ärenden och e-post. 

I gruppen är du en viktig lagspelare som stöttar dina kollegor, bidrar till en god arbetsmiljö och att vi tillsammans når de effekter vi eftersträvar. Som medarbetare på CSN tar du ett aktivt ansvar för att ständigt förbättra verksamheten.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har:


• relevant högskoleutbildning (minst 180 hp) eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer motsvarande. Alternativt avslutade gymnasiestudier och har under minst tre år arbetat med handläggning och kundservice och på så sätt inhämtat kunskaper och erfarenheter som är relevanta för arbetet som studiestödsutredare.
• mycket goda kunskaper i tal och skrift i svenska.
• goda kunskaper i tal och skrift i engelska.
• kunskap i att hantera Microsoft Officepaket, företrädesvis Word, Excel och Outlook.

Det är meriterande om du har:


• aktuell erfarenhet av handläggande/utredande inom offentlig verksamhet under minst två år.
• relevant samt aktuell erfarenhet av kundservice via telefon.

Vi lägger mycket stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Som person är du lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande. Du har förmåga att på ett bra sätt möta olika människor på olika nivåer och behov. För att lyckas i rollen är du mål- och resultatinriktad och är trygg och stabil samt har självinsikt. Du förhåller dig på ett sätt som är anpassat till situationen, du fattar snabba beslut och agerar utefter dessa och visar omdöme under tidspress och handlar i enlighet med fattade beslut. 

Är du den vi söker? Välkommen med din ansökan!



Sista ansökningsdag
Välkommen med din ansökan senast 2023-10-01.

Anställningsform
Tillsvidareanställning, provanställning kan komma att tillämpas

Omfattning
Heltid

Referens
HR/2023:99

Övrigt

Handlingar i anställningsärenden hos en myndighet är allmänna handlingar som kan komma att lämnas ut på begäran. Dina personuppgifter behandlas och sparas enligt dataskyddsförordningen. Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund. Läs mer om vår rekryteringsprocess.

Vi undanber oss alla erbjudanden om rekryterings- och annonshjälp.

Varmt välkommen med din ansökan!