Studiestödsutredare till Stockholm

På CSN administrerar vi det svenska studiestödet. Vi bidrar till att förverkliga människors drömmar och mål, varje dag. CSN finns på elva orter i Sverige och vårt huvudkontor ligger i Sundsvall.

Vi leder och styr med tillit som förhållningssätt och vill ge alla medarbetare möjligheten att växa och utmanas. CSN är i ständig utveckling och det är också alla vi som jobbar här. Arbetsglädjen hos våra medarbetare är viktig. Som anställd på CSN ska du kunna förena arbete med fritid och ha en bra balans i livet. Vi erbjuder bland annat flexibla arbetstider och möjlighet till distansarbete.

Som studiestödsutredare har du till uppgift att lösa kundens situation på bästa möjliga sätt utifrån gällande lagar och regler. Målet för varje kundmöte är att våra kunder upplever det som hjälpsamt, jämställt och tillitsfullt.

Du arbetar självständigt med utredning och handläggning av ärenden vilket innebär att du analyserar och bedömer underlag och tar beslut om studiestöd. Utredningen och handläggningen sker i diverse olika digitala system samt via Officepaketet. Kommunikation med våra kunder sker via telefon, brev och digitala kanaler både på svenska och engelska. En naturlig del i ditt arbete är även att guida kunden till självhjälp i våra e-tjänster. 



Kvalifikationer

Vi söker dig som har:


• Relevant akademisk examen från högskola/universitet alternativt erfarenhet/kvalifikationer som arbetsgivaren bedömer likvärdiga.
• Minst två års aktuell erfarenhet från handläggande/utredande arbete med tydligt kundfokus.
• Mycket goda kunskaper i tal och skrift i svenska och goda kunskaper i tal och skrift i engelska.
• Kunna hantera Microsoft Officepaket, företrädesvis Word, Excel och Outlook.

Vi ser det som meriterande om du har relevant erfarenhet inom offentligt verksamhet, exempelvis som utredare eller handläggare. 

I arbetsgruppen är du en viktig lagspelare för att vi tillsammans når de effekter vi eftersträvar. Du driver dina ärenden både självständigt och i samverkan med andra. Du arbetar nära dina kollegor och ni ger och får stöd av varandra. En god arbetsmiljö är viktig för oss och du är beredd att bidra till den genom ditt sätt att agera och kommunicera.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. 

Anställningsform
Tillsvidareanställning, provanställning kan komma att tillämpas

Omfattning
Heltid


Önskat startdatum
Enligt överenskommelse

Referens
HR/2022:126


Sista ansökningsdag
Välkommen med din ansökan senast 2022-10-02


Läs om våra förmåner.

Övrigt

Handlingar i anställningsärenden hos en myndighet är allmänna handlingar som kan komma att lämnas ut på begäran. Dina personuppgifter behandlas och sparas enligt dataskyddsförordningen. Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund. Läs mer om vår rekryteringsprocess.

Vi undanber oss alla erbjudanden om rekryterings- och annonshjälp.