Sundbybergs kommun söker student till ServiceDesk!

Är du student och letar efter ett jobb vid sidan av dina studier? Kanske har du tidigare erfarenhet av service och support med ett intresse för IT? Då är det här jobbet för dig! Sundbybergs kommun söker en person som kan arbeta två - tre dagar i veckan till deras servicecenter!

OM TJÄNSTEN
Som ServiceDesk medarbetare kommer du få vara spindeln i nätet och hjälpa medborgarna som ringer in till Sundbybergs kommun med frågor och funderingar. De första veckorna kommer du befinna dig under upplärning tillsammans med en servicehandläggare som kommer visa dig hur man hanterar olika ärenden. Ärenden som inte kan hanteras från ServiceDesk eskaleras vidare till supporten. De har telefontider mellan 09:00 - 11:00 samt 13:00 - 15:00, övrig tid kommer man sitta med andra administrativa uppgifter.

Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

ARBETSUPPGIFTER
- Svara i telefon
- Hantera ärenden i deras felanmälanssystem
- Adminitrativa arbetsuppgifter såsom att skriva rent dokument och ta fram statistik.

VI SÖKER DIG SOM

Vi söker dig som:


* Är studerande på minst 50 % med möjlighet till att arbeta 2-3 dagar i veckan (Måndag – Onsdag).
* Känner sig bekväm med att prata i telefon.
* Kan prata skriva och prata flytande på svenska.
* Är serviceinriktad och tycker om att hjälpa andra människor. Gärna att du har tidigare erfarenhet av att ha arbetat inom service/support.


Meriterande kunskaper:


* Tidigare erfarenhet av att arbeta inom ServiceDesk eller 1:a linjen support.
* Kunskap kring att arbeta i ärendehanteringssystem
* Vi ser det extra meriterande om du har tidigare intresse/kunskap för trafik frågor


Övrig information


* Start: Omgående
* Omfattning: Deltid 2-3 dagar i veckan (mån - ons).
* Arbestider: 08:30 - 15:30
* Placering: Sundbyberg


Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Att jobba för sundbybergs kommun innebär att alla stadens medarbetare är ens kunder! Här kommer du få chansen att jobba inom flera olika områden och bredda dina kunskaper inom support.