Suomenkielinen asiakaspalvelija call-center -työhön

Työnkuva

Rekryteringsgruppen etsii asiakkaalleen suomenkielisiä asiakaspalvelijoita asiakkaansa yksikköön Kista. Pääasialliset työtehtäväsi tulevat koostumaan asiakkaan tuotteiden loppukäyttäjien tiedusteluihin vastaamisesta puhelimitse, sähköpostitse ja chat-palvelun välityksellä. Loppukäyttäjien tiedustelut koskevat asiakkaan tuotteiden teknistä tukea, tuotteisiin liittyviä palveluja sekä tuotetiedusteluja. Työnkuvaan tulee lisäksi sisältymään backoffice-tehtäviä kuten rekisteröintejä sekä käännöstehtäviä.

Työn edellytykset

Hakijan tulee hallita sekä suomen että englannin kieli sujuvasti, niin suullisesti kuin kirjoitetussakin muodossa. Hakijan tulee olla käytökseltään ammattimainen niin asiakkaita kuin kanssatyöskentelijöitäänkin kohtaan. Hakijan tulee myös pystyä auttamaan asiakkaita helposti ymmärrettävästi eritasoisissa teknisissä kysymyksissä. Hakijalla tulee olla hyvä tietopohja tietokoneiden käytöstä sekä ymmärrystä kodinelektroniikan, TV- sekä A/V-laitteiden toiminnasta ja käytöstä. Hakijan tulee myös hallita enimmäkseen Android-pohjaisten älypuhelimien käyttö ja käytönopastus. Toivomme hakijalta tietotaitoa myös kodinkoneiden käytönopastuksesta. Odotamme hakijalta joustavuutta ja oikeaa asennetta, hakijan tulee olla positiivinen, työintoinen sekä valmis työskentelemään ryhmässä.

Tietoa meistä
Rekryteringsgruppen on vuonna 2001 perustettu työnvälitysyritys joka rekrytoi työntekijöitä kolmelle pääalueelle: varastotyöhön, kuljetustyöhön sekä konttoritehtäviin. Jokaisella pääalueellamme pyrimme ylläpitämään mahdollisimman laajaa variaatiota työntekijöidemme työtehtävissä, kaikkine erilaisine vaatimuksineen koulutukselle ja kokemukselle.

Kaikissa palkkauksissamme asetamme suuren painon hyvälle palvelulle ja asiakastyytyväisyydelle.

Rekryteringsgruppen noudattaa työehtosopimuksia ja on auktorisoitu työnvälitysyritys.

Rekryteringsgruppen on jatkuvasti laajentanut toimintaansa, tällä hetkellä työllistämme noin 180 työntekijää.