Suomenkielinen asiakaspalvelu Henkel

MultiMind Bemanning AB offers staffing and recruitment services. Our niche is to supply staff with language skills and international experience within Logistics, Accounting/Finance, Marketing, HR and IT.

Etsimme parhaillaan suomenkielistä asiakaspalvelijaa asiakkaalleme Henkel Norden AB. Rekrytoimme määräämättömäksi ajaksi kuuden kuukauden koeajalla. Henkel toimii maailmanlaajuisesti johtavien innovaatioiden, tuotemerkkien ja teknologioiden kanssa kolmella eri liiketoiminnan alueella: Adhesive Technologies, Beauty Care sekä Laundry & Home Care.

Työnkuva: Tässä roolissa olet vastuussa kaikesta vuorovaikutuksesta asiakkaan kanssa ja toimit ensisijaisena asiakaskontaktina. Päätehtäväsi on käsitellä asiakkaiden tilauksia niiden luomisesta laskutukseen ottaen vastaan saapuvia puheluita ja sähköposteja ja ylläpitää asiakirjoja. Työskentelet tavoitteellisesti parantamalla asiakastyytyväisyyttä ja lisäämällä tiimin tuottavutta. Työnkuvaan kuuluvat myös osallistuminen korvaushallintaan, asiakkaiden valitusten kirjaaminen, käteisnoston tukeminen pankista (OTC) sekä lähetysvarastojen ja kolmansien osapuolten toimitusten valvominen. Tavoitteena on ennakoivasti varmistaa, että kaikki tiedot tallennetaan ja arkistoidaan.

Tarvittava kokemus ja taidot: Sujuva suomen- ja englanninkieli
Mieluiten jonkun toisen pohjoismaisen kielen osaaminen
MS Office – Hyvä tietämys
Outlook – Hyvä tietämys
SAP – mieluiten aikaisempaa kokemusta mutta ei ole pakollista
Aikaisempaa kokemusta asiakaspalvelusta
Hallinnollinen kokemus on ansioitavaa
Henkilökohtaiset ominaisuudet: Olet tiimipelaaja ja loistat tiimityöskentelyssä. Pidät auttamisesta ja uuden oppimisesta. Osaat olla oma-aloitteinen ja työskennellä itsenäisesti. Olet avoin muutoksille ja nautit työskentelystä nopeatempoisessa työympäristössä. Olet siis:

Palvelumielinen
Joustava
Positiivinen
Utelias ja nopea oppimaan
Huolellinen
Motivoitunut ja omaat hyvät ongelmanratkaisutaidot
Hyvä työskentelemään paineen alla tehden laadukasta työtä
Hyvä tuomaan yhteen ihmisiä jotka työskentelevät eri työtehtävissä
Kiinnostunut? Jos olet kiinnostunut ja uskot sopivasi rooliin, haluaisimme kuulla sinusta. Hae tänään, koska katsomme läpi hakemuksia jatkuvasti ja rooli voidaan täyttää ennen hakemuksen takarajaa.