Suomenkielinen Customer Care Agent kansainväliseen yritykseen!

MultiMind Bemanning AB offers staffing and recruitment services. Our niche is to supply staff with language skills and international experience within Logistics, Accounting/Finance, Marketing, HR and IT.

Onko sinulla kenties jo vuosien kokemus asiakaspalvelusta vai oletko vasta hetken ehtinyt työskentelemään alalla? Kaipaatko uutta ja monipuolista työtä kansainvälisessä ympäristössä? Asiakkaamme pohjoismaalaisessa asiakaspalvelutiimissä on paikka auki suomenkieliselle ratkaisukeskeiselle työntekijälle. Kyseessä on suorarekrytointi asiakasyrityksellemme ja työ alkaa vuoden 2021 alkupuolella. Toimisto sijaitsee hyvin kulkuyhteyksien päässä Tukholman pohjoispuolella.

 

Tietoa yrityksestä  Yritys toimii teknisten tuotteiden verkkokaupan parissa. He myyvät noin 200 000 erilaista tuotetta oman brändinsä lisäksi myös muilta tunneituilta merkeiltä, kuten Fluke, Honeywell sekä Omron. Yrityksellä on yli 50 vuoden kokemus alalta ja se on myös osa suurta eurooppalaista organisaatiota. Yhteensä heillä on yli miljoona asiakasta ja noin 400 työntekijää.

 

Rooli  Rooli on laaja ja tulet päivittäin auttamaan asiakkaita erinäisten kysymysten kanssa. Osa sinulle välitetyistä tapauksista voivat olla niitä haastavimpia ja tämän takia sinun tulisikin viihtyä ongelmanratkaisun parissa, eikä pelätä niitä. Päivittäisiin työtehtäviisi kuuluu mm.:

 

Saapuvat puhelut ja sähköpostit yrityksen asiakkailta (B2B).
Ratkaisujen löytäminen asiakkaiden vähän harvinaisempiikin ongelmiin (2nd line).
Ulospäin soitetut puhelut, esimerkiksi lisämyynti erikoistarjouksista yrityksen asiakkaille.
Myynnin tuki Account Managereille / Key Account Managereille (esimerkiksi tilausten käsittely).
 

Profiilisi  Sinun tulee olla sujuva suomen, ruotsin, sekä englannin kielessä , sekä olet tottunut käyttämään puhelinta työvälineenä, joko myynnin tai asiakaspalvelun parissa. Kaikista tärkein tässä työssä on oma persoonasi. Viihtyäksesi roolissa tulee sinun pitää ongelmien ratkomisesta ja uusien keinojen löytämisestä. Sinun tulee myös olla asiakaspalveluhenkinen sekä joustava tiimipelaaja. Saat mielellään olla myös tekniikasta kiinnostunut, sekä pitää vauhdikkaasta työstä, jossa on paljon asiakaskontaktia puhelimitse.

 

Tämän lisäksi sinulla tulee olla muutama listan asioista:

Koulutus myynnin/markkinoinnin alalta.
Aikaisempi työkokemus B2B puolelta.
Sujuva Microsoft Office ohjelmien käyttö.
Kokemusta kansainvälisessä tiimissä työskentelystä.
Kokemusta SAP:n käytöstä.
 

 Kuulostaako tämä mielenkiintoiselta?  Lähetäthän hakemuksesi MultiMind Bemanning AB:lle linkin kautta niin pian kuin mahdollista, sillä luemme hakemuksia jatkuvasti ja paikka saatetaan täyttää ennen haun päättymispäivää.