Suomenkielinen palveluneuvoja Unileverille

PALVELUNEUVOJAN TEHTÄVÄ

Webhelp Nordic tekee yhteistyötä Unileverin kanssa tarjoten maailmanluokan asiakaspalvelua Unileverin kuluttaja-asiakkaille. Tuotemerkeillä kuten Ben & Jerry’s, Ingman ja Dove, Unilever on yksi maailman johtavista kulutustavaroita ja elintarvikkeita myyvistä ja valmistavista yrityksistä.

Sinun työtehtäväsi on antaa parasta mahdollista palvelua Unileverin pohjoismaisille asiakkaille puhelimitse, sähköpostitse ja chatitse auttaen heitä muun muassa tuotteiden saatavuuteen ja sisältöön liittyvissä kysymyksissä. Tässä tehtävässä palvellaan asiakkaita suullisesti ja kirjallisesti sekä suomeksi että ruotsiksi. Työhön sisältyy myös taustatehtäviä kuten postinkäsittelyä.

Unileverin tiimi löytyy Solnan toimistoltamme Tukholmassa. Etsimme henkilöä, joka pystyy työskentelemään pääsääntöisesti Solnan toimistoltamme. Koulutuksen jälkeen on mahdollisuus suorittaa osan työpäivistä etänä.

ETSIMME SINUA

Etsimme sinua, joka yhdessä Webhelpin kanssa olet Unileverin kasvot ulospäin. Olet luonteeltasi proaktiivinen ja energinen ja otat aina asiakkaiden tarpeet huomioon. Nautit itsenäisistä työtehtävistä ja olet oma-aloitteinen. Sinulla on erittäin hyvät sosiaaliset taidot ja ilmaiset itseäsi hyvin sekä suullisesti että kirjallisesti. Pyrit aina parhaimpaan mahdolliseen asiakaspalveluun ammattitaidollasi ja sitoutuneisuudellasi.


- Puhut ja kirjoitat sujuvaa suomea, ruotsia ja englantia

- Sinulla on hyvä tietokoneosaaminen

- Olet vähintään 18 vuotta

- Pystyt työskentelemään toimistoltamme Tukholmassa

- Asiakaspalvelukokemus katsotaan eduksi

TARJOAMME SINULLE

- Kuukausipalkan ja kielilisän

- Työehtosopimuksen (Unionen)

- Hyvinvointilisän (Friskvårdsbidrag)

- Mahdollisuuden osittaiseen etätyöhön

- Etenemismahdollisuuksia Webhelpillä

Webhelp Nordicin kasvaessa luomme jatkuvasti työntekijöillemme uusia mahdollisuuksia kehittyä urallaan ja kokea uusia haasteita.

ALOITUS: Mahdollisimman pian, viimeistään 24.1.2023.

TYÖSUHDE: Vakituinen ja kokoaikainen, 6 kk koeaika

TYÖAJAT: Ma-pe 08:00-16:30

PAIKKA: Solna, Tukholma

VIIMEINEN HAKUPÄIVÄ: Mahdollisimman pian, viimeistään 17.1.2023.

Haastattelemme hakijoita jo ennen hakuajan umpeutumista, joten laitathan hakemuksesi tulemaan mahdollisimman pian! Rekrytointiprosessiin kuuluu soveltuvuustesti, jonka linkin saat sähköpostiisi pian hakemuksen lähettämisen jälkeen. Testin suorittaminen on edellytys rekrytointiprosessissa etenemiselle.