Suomenkielinen palveluneuvoja Unileverille

PALVELUNEUVOJAN TEHTÄVÄ
Webhelp Nordic tekee yhteistyötä Unileverin kanssa tarjoten maailmanluokan asiakaspalvelua Unileverin kuluttaja-asiakkaille. Tuotemerkeillä kuten Ben & Jerry’s, Ingman ja Dove, Unilever on yksi maailman johtavista kulutustavaroita ja elintarvikkeita myyvistä ja valmistavista yrityksistä.
Sinun työtehtäväsi on antaa parasta mahdollista palvelua Unileverin pohjoismaisille asiakkaille puhelimitse, sähköpostitse ja chatitse auttaen heitä muun muassa tuotteiden saatavuuteen ja sisältöön liittyvissä kysymyksissä. Tässä tehtävässä palvellaan asiakkaita suullisesti ja kirjallisesti sekä suomeksi että ruotsiksi. Työhön sisältyy myös taustatehtäviä kuten postinkäsittelyä.
Unileverin tiimi löytyy Solnan toimistoltamme Tukholmassa. Etsimme henkilöä, joka pystyy työskentelemään pääsääntöisesti Solnan toimistoltamme. Koulutuksen jälkeen on mahdollisuus suorittaa osan työpäivistä etänä.
ETSIMME SINUA
Etsimme sinua, joka yhdessä Webhelpin kanssa olet Unileverin kasvot ulospäin. Olet luonteeltasi proaktiivinen ja energinen ja otat aina asiakkaiden tarpeet huomioon. Nautit itsenäisistä työtehtävistä ja olet oma-aloitteinen. Sinulla on erittäin hyvät sosiaaliset taidot ja ilmaiset itseäsi hyvin sekä suullisesti että kirjallisesti. Pyrit aina parhaimpaan mahdolliseen asiakaspalveluun ammattitaidollasi ja sitoutuneisuudellasi.
Puhut ja kirjoitat sujuvaa suomea, ruotsia ja englantia
Sinulla on hyvä tietokoneosaaminen
Olet vähintään 18 vuotta
Pystyt työskentelemään toimistoltamme Tukholmassa
Asiakaspalvelukokemus katsotaan eduksi

TARJOAMME SINULLE
Kuukausipalkan ja kielilisän
Työehtosopimuksen (Unionen)
Hyvinvointilisän (Friskvårdsbidrag)
Mahdollisuuden osittaiseen etätyöhön
Etenemismahdollisuuksia Webhelpillä

Webhelp Nordicin kasvaessa luomme jatkuvasti työntekijöillemme uusia mahdollisuuksia kehittyä urallaan ja kokea uusia haasteita.
ALOITUS: Mahdollisimman pian, viimeistään 24.1.2023.
TYÖSUHDE: Vakituinen ja kokoaikainen, 6 kk koeaika
TYÖAJAT: Ma-pe 08:00-16:30
PAIKKA: Solna, Tukholma
VIIMEINEN HAKUPÄIVÄ: Mahdollisimman pian, viimeistään 17.1.2023.
Haastattelemme hakijoita jo ennen hakuajan umpeutumista, joten laitathan hakemuksesi tulemaan mahdollisimman pian! Rekrytointiprosessiin kuuluu soveltuvuustesti, jonka linkin saat sähköpostiisi pian hakemuksen lähettämisen jälkeen. Testin suorittaminen on edellytys rekrytointiprosessissa etenemiselle.