Suomenkielisiä etätyöntekijöitä asiakaspalveluun

SYKES tarjoaa jännittävän työpaikan, jossa jokainen päivä on erilainen! Avustat suomenkielisiä asiakkaita ja pääset osaksi suomalaista tiimiämme.
Työsuhde alkaa palkallisella tuotekoulutuksella. Järjestämme myös säännöllisesti jatkokoulutusta jotta pysyt ajan tasalla koko työsuhteesi ajan. Mahdollisuudet henkilökohtaiseen kasvuun ja urakehitykseen ovat hyvät.
Etsimme ongelmanratkaisusta kiinnostunutta henkilöä, joka rakastaa asiakaspalvelua! Työtehtäviisi kuuluu pääosin asiakkaiden avustamista puhelimitse, sähköpostitse ja chatin välityksellä. Asiakkaamme on yksi maailman johtavista elektroniikka-alan yrityksistä, ja avustamme heidän asiakkaitaan erilaisten tuotteiden kuten kodinelektroniikan sekä mobiili- ja TV-laitteiden kanssa.
Viihdyt tässä roolissa kun nautit ongelmanratkaisusta ja tiimityöstä. Työskentelemme tavoitteellisesti, joten meille on tärkeää että olet vastuuntuntoinen ja täsmällinen työssäsi. Pysyt rauhallisena muuttuvissa tilanteissa ja olet hyvä kuuntelija. Kommunikoit sujuvasti erilaisten asiakkaiden kanssa ja olet empaattinen ja kärsivällinen.
Puhut ja kirjoitat sujuvasti suomea ja tulet hyvin toimeen myös englannin kielellä. Eduksesi katsotaan jos sinulla on aiempaa asiakaspalvelukokemusta – tekninen osaaminen ei ole välttämätöntä.
Työsuhde on vakituinen ja alkaa kuuden kuukauden koeajalla. Työajat sijoittuvat arkipäiviin sekä toisinaan myös iltoihin (klo 20 asti) ja viikonloppuihin (klo 16 asti).
SYKES:
SYKES on kansainvälisesti toimiva contact center, joka on erikoistunut tarjoamaan joustavia ja laadukkaita asiakastuen ulkoistamisratkaisuja. Kumppanimme saavat käyttöönsä toimivan tiimin, laadukkaat järjestelmät ja nykyaikaisen tekniikan asiakaspolkujen virtaviivaistamiseksi. Teemme kaiken unohtamatta kaikkein tärkeintä – yksilöllistä ja aitoa ihmisten kohtaamista. Ihmiset ovat aina kumppaneidemme ja yrityksemme tekemisen keskiössä, riippumatta siitä miten ja kuinka nopeasti tekniikka kehittyy.
SYKES:illa on yli 70 contact centeriä ja 61 000 työntekijää 23 eri maassa. Vahvuutenamme on kyky yhdistää mittava kansainvälinen kokemus ja paikallisten asiantuntijoidemme osaaminen. Autamme asiakkaita heidän kielellään ja kohtaamme heidät aidosti, jotta he sitoutuvat asiakasyrityksiimme entisestään. Lisätietoa löydät verkkosivuiltamme: www.sykes.com.
Göteborg on Ruotsin toiseksi suurin kaupunki josta on hyvät kulkuyhteydet kolmeen Scandinavian pääkaupunkiin Tukholmaan, Kööpenhaminaan ja Osloon. Göteborg on eläväinen, kulttuurielämältään monipuolinen ja kansainvälisestikin suosittu opiskelijakaupunki. Meillä Göteborigissa työskentelee jo 25 suomalaista – liity joukkoomme!
---


SYKES erbjuder dig en spännande tjänst där den ena dagen inte är den andra lik. Du kommer att arbeta mot den finska marknaden med ett härligt gäng som ingår i det nordiska supportteamet. Vi erbjuder naturligtvis en betald utbildning kring produkterna och kundhantering i början av din anställning. Då den tekniska marknaden förändras dagligen håller vi även kontinuerliga workshops för att hålla dig uppdaterad under hela din anställning hos oss.
Vi arbetar mycket med personlig coachning och utveckling. Det finns därför goda möjligheter att utvecklas inom företaget, både personligt och professionellt.
Är du personen dina vänner och släktingar ringer när deras surfplatta strejkar? Ser du dig själv som lite av en ”tekniknörd”? Då kan detta jobbet vara något för dig!
Nu söker vi kundservicemedarbetare med stark servicekänsla och tekniskt intresse! Dina arbetsuppgifter kommer bestå av att besvara inkommande supportfrågor om Samsungs samtliga produkter. Dessa innefattar produkter inom mobil/surfplattor, elektronik, vitvaror, IT, telefoni samt AV/TV. Kunderna kontaktar oss främst via telefon, men även via e-mail och chatt.
Tjänsten inleds med sex månaders provanställning som sedan övergår till en tillsvidareanställning. Arbetstiderna sträcker sig över vardagar, kvällar och helger.

Om SYKES:
SYKES är en global uppdragsgivare som utför tjänster till Global 2000-företag. Med huvudkontoret i Tampa, Florida, tillgodoser Sykes behoven av sofistikerade lösningar hos stora företag runt om i världen, främst inom kommunikation men också finansiella tjänster, teknik och hälsoindustrin. SYKES’ olika kunskaper inom effektiv kundservice hittar konsumenternas viktiga beröringspunkter i alla kundrelationer.