Superanvändare bemanningssystem

Intraservice är Göteborgs Stads interna serviceorganisation. Vår uppgift är att bidra till att göra det enklare att arbeta i Göteborgs Stads olika verksamheter. Vi är inne på en spännande resa med nya uppdrag och ansvarsområden, vilket gör att vi behöver fler kompetenta och engagerade kollegor. Idag är vi drygt 700 anställda.
Läs mer om oss på http://www.goteborg.se/intraservice

ARBETSUPPGIFTER
Vi är Göteborg! Nu behöver vi dig som vill arbeta som superanvändare i ett spännande och utvecklande uppdrag!

Att säkerställa ett hållbart arbetsliv för Göteborgs stads medarbetare är en av de största utmaningarna för att säkra stadens kompetensförsörjning. En god arbetsmiljö är en förutsättning för att behålla medarbetare samt att vara en attraktiv arbetsgivare för potentiella blivande medarbetare. Enheten Hållbart arbetsliv består av 19 medarbetare som har i uppdrag att stödja och samordna detta arbete inom stadens verksamheter genom att utveckla, kvalitetssäkra och utbilda. På enheten finns idag specialister med kompetens inom bemanning, rekrytering, rehabilitering, arbetsmiljö & hälsa, mänskliga rättigheter, chefsutveckling, employer branding samt IT-stöd inom HR.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter som superanvändare är att ge support samt att utbilda i bemanningssystemen Time Care Planering och Time Care Pool.

I supportrollen ger du service genom att på ett tydligt sätt förklara och vägleda kunderna utifrån deras olika frågeställningar. Du analyserar frågor och problem som kommer som supportärenden och arbetar med att finna lösningar. Ärendena dokumenteras i ärendehanteringssystemet Service Now. I utbildarrollen förbereder du och genomför utbildningar samt förmedlar kunskap och information till våra kunder, både i klassrum och via Teams.
Du och dina kollegor arbetar kontinuerligt med framtagning, uppdatering och anpassning av utbildningsmanus och manualer, vilket kräver att du även är bra på att formulera dig i skrift och att strukturera information. Du kommer även att skapa webbutbildningar i ett författarverktyg som är inbyggt i Stadens utbildningsportal.
Internt samarbetar du framför allt med systemförvaltare och HR-konsulter för Time Care och andra system. Din befattning kommer att vara HR-konsult.


KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har eftergymnasial utbildning och erfarenhet av att använda ett bemanningssystem i rollen som superanvändare, bemanningsplanerare, administratör, planerare eller lokal huvudadministratör. Vi ser gärna att du har arbetat med ärendehantering och support. Du har hög IT-kompetens och mycket goda kunskaper i Officepaketet.

Du har erfarenhet av att utbilda och informera vuxna i att använda IT-stöd. Det är önskvärt att du har en pedagogisk förmåga, är lyhörd och kan anpassa ditt sätt att lära ut.

Ditt arbetssätt utmärks av hög servicekänsla. Du måste kunna organisera ditt arbete, ta egna initiativ och både kunna jobba självständigt och i gott samarbete med både kollegorna på enheten och medarbetarna i staden.

Som medarbetare på Intraservice delar du självklart stadens gemensamma förhållningssätt: vi vet vårt uppdrag och vem vi är till för, vi bryr oss, vi arbetar tillsammans och vi tänker nytt.

På Intraservice arbetar du i en kunskapsorganisation som kontinuerligt utvecklas och förändras. Vi arbetar tillitsbaserat och hos oss får du stora möjligheter till kompetensutveckling och kreativt arbete. Vi erbjuder flexibel arbetstid och eftersträvar balans mellan arbete och privatliv. Vi bedriver ett aktivt hälsoarbete samt har olika friskvårdsförmåner. Vi jobbar aktivt med hållbarhet och har ett systematiskt miljöarbete sedan flera år tillbaka.

Vi vill att Intraservice ska präglas av öppenhet och respekt för olikheter och vi vet att mångfald bidrar till att utveckla vår verksamhet.


ÖVRIGT
Då vi inför denna rekrytering redan tagit ställning till de rekryteringskanaler vi önskar använda undanber vi oss vänligen men bestämt att bli kontaktade för ytterligare erbjudanden om kompetensförmedling, annonserings- och rekryteringshjälp.