Supervisor/teamleader

SYKES grundades 1977 i USA och är idag världsledande inom outsourcing av kundtjänst, teknisk support och växeltjänster. SYKES har för närvarande över 80 center med 45 000 anställda som hanterar kundkontakter på fler än 30 språk. Från våra åtta nordiska callcenter i Sverige, Norge, Danmark och Finland levererar vi tjänster för såväl små lokala företag som stora internationella företag. På vårt Call Center i Göteborg arbetar för närvarande 300 personer med att ge säljande service och support till kunder runt om i Norden.

Vi söker dig som vill stärka upp som Supervisor fram till 31 december med möjlighet till förlängning.

Som Supervisor är du ett viktigt kugghjul i vår operativa verksamhet. Du ansvarar för att leda och fördela arbetet i ditt supportteam så att vår uppdragsgivare-, ditt team- och alla medarbetares individuella mål uppnås avseende kvalitet och kvantitet.

Bland arbetsuppgifter kan nämnas:

? Personalansvar
? Motivera och styrka teamets samarbete
? Medarbetarsamtal och andra typer av chefssamtal
? Planering av utbildningar för att nå rätt kunskapsnivå i teamet
? Planering av schema och hantera semesteransökningar
? Planering och genomförande av teammöten
? Vissa administrativa uppgifter
? Viss klientkontakt
? Och framförallt coacha ditt team till framgång


Du drivs av utmaningar, har ledaregenskaper samt förmågan och viljan att hitta nya vägar för att tillsammans med ditt team leverera uppsatta mål. Du är en energisk och positiv person med en god överblick som lägger vikt i att ditt team utvecklas. Du är intiativrik och kan prioritera under ett högt arbetstempo, men ändå bevara ditt sinne för detaljer. Du är en teamplayer då den största delen av din arbetsvardag är att motivera och engagera ditt team och dina kollegor. Det är viktigt att du behärskar engelska i både tal och skrift.

Din ansökan skickar du med rubriken Supervisor till job_gothenburg@sykes.com senast 15/8.

Intervjuer kan komma att ske löpande, så skicka in din ansökan redan idag.

För närmare upplysningar är du välkommen att kontakta Account Manager,
Anna Rynegård, 0709-643 423