Suport Agent till Sello

Vill du vara med och forma framtidens e-handel på digitala marknadsplatser? Har du ett tekniskt intresse och trivs med problemlösning? Då kan du vara den vi letar efter! Vi söker nu två Support Agenter som kommer att arbeta med felsökning, kundstöd och systemintegrationer samt bidra till vår vision om att bli den självklara partnern för digital tillväxt. Ansök idag för att bli en del av teamet på Sello!
Om oss
Sello är en innovativ e-handelsplattform som hjälper företag att effektivisera och expandera sin försäljning på digitala marknadsplatser. Med vår lösning kan företag enkelt hantera sin försäljning från ett och samma ställe, vilket sparar tid och ökar effektiviteten. Vi arbetar med ett brett spektrum av marknadsplatser, både nationella och internationella. Vår vision är att vara den självklara partnern för företag som vill växa sin digitala närvaro och maximera sin försäljning på flera plattformar samtidigt.
Om rollen
Som Support Agent på Sello ansvarar du för att säkerställa att våra kunder får förstklassig support. Du kommer att arbeta med felsökning i våra interna system samt hjälpa kunder med stöd, guidning och eftervård i hanteringen av integrationer mellan e-handel och vår plattform. Merparten av kommunikationen med kunder sker via mail genom vår kundtjänstplattform, även om det kan förekomma viss support via telefon. Du kommer att få en gedigen introduktion i Sellos plattform och våra system av erfarna medarbetare, vilket ger dig de bästa förutsättningarna för att du ska komma in i arbetet på ett bra sätt.
Exempel på dina arbetsuppgifter kan vara att:
Felsöka och identifiera problem samt paketera möjliga lösningar tillsammans med utvecklare och externa partners.
Självständigt verkställa supportlösningar.
Samarbeta aktivt med kunder för att fullända en smidig övergång till Sellos plattform.
Föreslå förändringar inom våra interna funktioner/processer för att avhjälpa och förebygga problem.
Säkerställa kvalitetssäkrad hantering av pågående kunders behov och proaktivt avhjälpa problem.
Utveckla, implementera och kommunicera hjälpsidor för kunder.

Personliga egenskaper
Som Support Agent på Sello värderar vi personliga egenskaper högt. Vi söker en noggrann, ansvarstagande och tekniskt intresserad individ som trivs med problemlösning och logiskt tänkande. Vi välkomnar entusiastiska personer som tar initiativ för att främja både sin egen och våra kunders framgång.
Erfarenheter
God datorvana
Tidigare erfarenhet av kundservice, teknisk support, försäljning eller andra roller där du har interagerat med kunder eller klienter.
Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

Erfarenhet inom e-handel och e-handelsplattformar är meriterande. Det viktigaste är dock att du har förmågan att förstå och hantera kundernas behov samt att du är villig att lära dig och utvecklas inom rollen.
Vi erbjuder dig
Vi erbjuder dig en spännande möjlighet att vara med och växa tillsammans med oss på Sello. Du kommer att samarbeta med välkända varumärken och möta varierande och utmanande arbetsuppgifter som kommer att bidra till din personliga och professionella utveckling.
Om rekryteringsprocessen
För att ansöka behöver du svara på två korta frågor samt bifoga ditt CV eller klistra in länken till din LinkedInprofil. Vi tillämpar ett löpande urval, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt.
I samband med denna rekrytering samarbetar Sello med Burefjord Consulting.