Support Agent, finsktalande till Samsung

Om tjänsten Vi söker dig som har dokumenterad erfarenhet inom värme/kyla, gärna Kundsupport telefon, mail och service mot slutkunder/konsumenter Om tjänstenDu kommer att tillhöra ett sammansvetsat team om 15 personer. Vi jobbar med produktgruppen klimatlösningar, allt från luftvärmepumpar för hemmabruk till VRF system för hotell, kontor och butiker.
Din specifika roll kommer att innebära att du hanterar support som våra konsumenter och installatörer efterfrågar, både i mail, via Teamsmöte eller via tfn.Du kommer också att jobba med det här:
- Utbilda kunder i reservdelshantering
- Vägleda kunder för Smartthings/Wifi anslutning
- Guida våra kunder i tex genom att läsa systemritningar och el-schema
- Utbilda kunderna att använda vår partnerportal för felrapportering, ärendehantering etc.
- Uppföljning av produktkvalitet och servicerelaterade ärenden
- Du kommer att jobba mycket i Officepaketet

Kvalifikationer Vi ser att du har:
- Erfarenhet och god vana med kunder inom norden.
- Erfarenhet av arbete med support på främmande språk
- Vi ser Engelska -Finska -Norska-Danska ofta i vårt arbete, finska språket saknas i vårt team idag, detta värdesätter vi såklart.
Du jobbar tätt med vår B2B produktchef och därför kan ditt arbete även innebära att hjälpa till med manualer, produktinformation, marknads/annons material-översättning ifall det behövs Du kommer att bli utbildad både i Norden samt av våra kollegor på huvudkontoret i NederländernaAtt du behärskar svenska och engelska i tal och skrift tar vi för självklart.Du kommer att ingå i ett Support Team om 5 personer som hanterar alla produkter Det blir en del resor inom Norden till våra distributörerDu upplevs som verbal, social, pedagogisk och lugn

Om arbetsgivaren 21Activa är ett bemannings- och rekryteringsföretag med över 50 års samlad erfarenhet från bemannings- och rekryteringsbranschen.Vi har stor erfarenhet av bemanning inom lager, logistik, transport och administration, både på arbetar-och tjänstemannasidan. Vi sitter i lokaler i Rosersbergs och i Arlandastads industriområde och våra kunder finns i Stockholmsområdet, Uppsala och i Mälardalen.Vår filosofi är enkel, vi ska vara samarbetspartnern som finns på plats för våra kunder OCH vi ska ha den mest nöjda personalen i branschen. För välmående personal gör ett bättre jobb och kunderna når bättre resultat.

Hur du ansöker