Support Analyst inom Modern Workplace

På Fellowmind sätter vi alltid människan först - oavsett om det gäller kunder, partners och inte minst anställda! Med utgång i våra värderingar - Always personal, Better together, Serious about fun och Act with courage ser vi till att ha roligt både på och utanför jobb samtidigt som vi levererar lösningar inom Microsoft 365 och SharePoint i världsklass till våra kunder.

Nu söker vi en Support Analyst till vårt helt nya kontor på Masthuggskajen (och JA! vi har takterrass, Shuffle Board, pingisbord och PS5 med VR som hör ett It-bolag till)

Om tjänsten
Denna roll är perfekt för dig som gillar mixen av teknik och människa. Dels för att det är just den typer av lösningar som tjänsten syftar till, att underlätta samarbetet med hjälp av teknik men även för att tjänsten präglas av mycket kundkontakt.

I rollen som Support Analyst kommer du jobba med våra kunder både när problem uppstått men även arbeta proaktivt med våra förvaltningskunder. Via framförallt Jira men även Service Now i förekommande fall tar du emot inkommande ärenden, och i kontakt med kund samlar du in nödvändig information som krävs för att komma vidare. I många fall löser du själv problemet och i andra så tydliggör du det i form av ett uppdrag till konsulterna. Du kommer jobba nära våra konsulter i vår Dev. Studio och även vara med på deras ”Daily Stand-ups”.

Du kommer arbeta med många kunder parallellt och problemen kan röra allt från lättare ärenden till mer komplex felsökning inkl. scriptning. Det är inte heller ovanligt att du då och då går in i något projekt. Floskeln ”många bollar i luften” må kännas uttjatad i en jobbannons, men i detta fall känns den korrekt att använda.

Just de! En sak att inte förglömma; tidigare kallade vi oss DQC men är sedan ett år tillbaka en del av Fellowmind-koncernen tillsammans med tidigare Orango och Endeavor, men sedan 16/11 2021 går vi alla under ett och samma namn: Fellowmind. Det gör att vi i många fall inte bara levererar Microsoft 365 eller en SharePoint-lösning till kunden utan ofta pratar hela Microsoftplattformen vilket vi tycker är ”skitkul” rakt ut sagt.

Vem är du?
Vi tror att du idag arbetar i en supportroll med support av Microsoftprodukter, allra helst Microsoft 365 och SharePoint, kanske som 1st line och ser detta som en chans att få jobba bredare och med mer komplex problemlösning. Har du dessutom med dig lite kodning är det ett plus. Kanske har du läst en YH-utbilding som SharePoint-utvecklare eller liknande. Självfallet tycker du om ny teknik och håller dig uppdaterad för vad som händer inom din gebit.

Som person är du utåtriktad, har en känsla för service och trivs i en roll med mycket kundkontakt. Du är proaktiv och initiativtagande, att bara sitta och vänta är inte din melodi, utan du ser till att saker händer.

Då vi jobbar med både svenska och internationella kunder är det en förutsättning i rollen att du behärskar både svenska och engelska i både tal och skrift.

Vi är ett grymt gäng som älskar det vi gör och hoppas du vill bli en av oss. Varmt välkommen till ett hårt satsande företag under tillväxt - vi ser fram emot din ansökan!

Det praktiska
Start: Gärna så snabbt som möjligt, men vi har förståelse för att du har en uppsägningstid som behöver tas hänsyn till

Omfattning: Heltid, kontorstider, men vi är väldigt flexibla här utan utgår från att det ska fungera för alla parter

Placering: På vårt nya kontor på Masthuggskajen

Sista ansökningsdag: 13/3, men gå inte och dra på det. Vi läser alla ansökningar löpande och försöker komma till skott redan innan sista ansökningsdag

Eventuella frågor och funderingar tas med rekryterare Anders Larsson som du når på 0736-448550.

Om Fellowmind
Vi hjälper till att göra den digitala transformationen snabbare för våra kunder genom att använda Microsoft-molnlösningar, uppmuntra smidig utveckling, implementera integrerade plattformar och hjälpa slutanvändarna att lära sig och anpassa sig. Vi får människor att trivas med att arbeta med teknologin och får teknologin att fungera för dem. Läs mer på www.fellowmind.se (http://www.fellowmind.se/)