Support & Backoffice

Upfront AB går för högtryck och behöver nu förstärka sin supportavdelning med dig som har intresse och förståelse för tekniska lösningar samtidigt som du trivs i kontakten med kund.

Som supportmedarbetare är din främsta arbetsuppgift att hantera ärenden via telefon och mejl från våra kunder som behöver vår tekniska expertis eller vill göra en beställning. Du agerar också administrativt stöd till kollegor. Till din hjälp har du väl fungerande kundsystem och tydliga interna rutiner och guider, men kör du fast finns det alltid en hjälpsam kollega nära till hands. Vissa dagar händer det att en kund gör spontanbesök för kaffe och support, en annan dag deltar du som stöd till en säljare i ett kundmöte

Tjänsten innebär att:
Vara en engagerad del på vår kundsupport och ha daglig kontakt med våra kunder i felavhjälpning och stöd. Detta gör du främst genom att besvara inkommande samtal och mejl, men också i möte med kunden
Vara en stöttepelare mot kollegor genom att hantera administrativa uppgifter men även genom att delta på kundmöten som tekniskt stöd
Tillsammans med kollegor löpande underhålla och uppdatera våra CRM- och affärssystem med korrekt information
Identifiera behov hos kunder som mynnar ut i merförsäljning
Vara en aktiv del i att utveckla och förbättra arbetssätt och rutiner för att vi fortsatt ska ge våra kunder en upplevelse i världsklass i kontakten med oss

Om vi får önska
Vi söker dig som förstår vikten av att skapa en kundupplevelse i världsklass och som har förmågan och viljan att leverera enastående service. Du har troligtvis tidigare arbetat med kundsupport eller teknisk support i någon form. Du har ett starkt driv och är engagerad i ditt arbete och strävar alltid efter den bästa, mest effektiva och smidigaste lösningen. Vidare ser vi att du är pedagogisk och lyhörd i ditt möte med kunden och kan anpassa din kommunikation till mottagaren. Sist med inte minst behöver du kunna behålla fokus i perioder med högt tempo och du besitter en prestigelöshet mot såväl kollegor som kunder. Tidigare erfarenhet inom telekom är inget krav men meriterande. 
Vi erbjuder
Hos oss på Upfront erbjuds du en spännande och omväxlande roll i ett intressant växande bolag. Du kommer till ett sammansvetsat team med ett fantastiskt klimat och en modern organisation som drivs med entreprenörsanda samt nära till beslut. Vårt kontor i Örebro är beläget på Aspholmen i moderna och ljusa lokaler. Självklart erbjuder vi konkurrenskraftig lön med mervärden samt tjänstepension och friskvårdsbidrag

Hur går vi vidare?
I denna rekrytering samarbetar Upfront AB med OnePartnerGroup. Vi behandlar ansökningarna löpande, varmt välkommen med din ansökan! Läs gärna mer och ansök via www.onepartnergroup.se.