Support inom E-handel 📞

Om tjänsten
Vi på Wrknest söker ett flertal personer som ska supporta vår kunds e-handel. Mat på nätet växer enormt när fler och fler väljer E-Handel för sin veckohandling. Hos vår kund satsar många butiker stort på att vara det självklara valet även på nätet.

Vårt kunds uppdrag inom deras Online verksamhet är att ge handlarna som erbjuder E-Handel det absolut bästa förutsättningarna att driva en framgångsrik e-handelsaffär. Hela verksamheten genomsyras av en mycket hög ambition att leverera marknadens bästa lösningar, överträffa butikernas förväntningar och möta kundernas behov. Teamet arbetar med ständiga förbättringar och utför löpande förändringar till egna processer för att öka kvalitet och effektivitet i det egna arbetet.

Detta är ett konsultuppdrag där du blir anställd hos oss på Wrknest, men arbetar sedan ute hos kund under uppdraget.

Dina framtida arbetsuppgifter
Vår kund kommer under hösten att byta ut sitt e-handelssystem från ATG till OSP. Detta ska ske på 350 butiker där målet är att migrera 30 butiker i veckan. Rollen innebär support till butikerna under migreringen. Du kommer jobba med många kontaktytor bland handlare och inom vår kund vilket ställer krav på lyhördhet. Du kommer i din roll att arbeta och samverka med stora delar av e-handelsorganisationen för att tillsammans skapa ett förstklassigt affärsstöd. Arbetet innefattar daglig kontakt med butikspersonal via telefon och mejl.

Vi söker dig som har
- arbetat och är kompetent inom områdena kundservice och support.

- ett bra kundbemötande - både skriftligen och via telefon - och din personliga servicenivå är hög.

- mycket goda kunskaper i svenska - både tal och skrift - och goda kunskaper i engelska.

- erfarenhet av Microsoft Office-produkterna (Outlook, Word, Excel, Powerpoint).

Vi ser det som meriterande
- butikserfarenhet, har du själv plockat varor i butik så är det starkt meriterande

Vid denna rekrytering lägger vi stor vikt vid dina personliga egenskaper, då de är avgörande för hur du kommer att lyckas i rollen och företaget. Därför söker vi dig som är ansvarstagande, positiv och noggrann. Som person är du även noggrann i ditt arbete och serviceinriktad i din kontakt med kunder och kollegor.

Övrig information

Start: 1 juni

Plats: Solna

Omfattning: Heltid 100%

Sök gärna så snart som möjligt då vi jobbar med löpande urval.

Uppdraget kommer att börja med en intensiv utbildning tillsammans med teamet med start 1 juni. Utbildningen tar en paus under juli för sommarledighet och börjar sedan i augusti igen. Då ingår även utbildning i butik.