Support Kundlösningsansvariga

Strålfors är ett IT-fokuserat Business-to-Businessföretag med grafisk tradition, verksamt med helhetslösningar inom området informationsöverföring.Strålfors utvecklar, producerar och levererar system, tjänster och produkter för effektiv kommunikation av affärskritisk information.Koncernen omsätter 3,8 miljarder SEK och har verksamhet i 7 länder med 2100 anställda.Strålfors är helägd dotterkoncern till Posten AB.Affärsområdet Informationslogistik erbjuder tjänster och produkter för informationsöverföring bestående av print och kuvertering, personalisering av plastkort, elektronisk betalnings¬förmedling, e-kommunikation samt logistikslösningar.Informationslogistik har möjlighet att hantera kundens hela utdata (output management) och kan hantera och distribuera den på många olika sätt.Det ger möjlighet att anpassa och personalisera kommunikationen så den integreras till verksamhetens krav och kundernas behov.Vi har nu behov en vikarierande medarbetare till OM Kundservice som support till våra Kundlösningsansvariga (KLA).Du ansvarar för att kvalificera inkommande ärende via mail, telefon eller workflow för ev.fördelning registrera kundaktiviteter och dokumentera lösningsförslag i workflow-system åtgärda och återrapportera till säljare/KAM eventuella avvikelser i avtal eller workflow-system skapa kundlösningar som skall offereras av säljare säkerställa att uppdrag/rutin dokumenteras och förankras med produktion och kundsupport samt uppdateras vid behov för standardlösningar Som person är du utåtriktad, lyhörd och har lätt för att samarbeta självständig, ansvarstagande och tar initiativ till nya aktiviteter strukturerad, noggrann och kan arbeta mål- och resultatinriktat proaktiv och engagerad Strålfors arbetar för människors lika värde och ser gärna en mångfald av sökanden.