Support Lead till Dataton i Linköping

Om företaget
Dataton har sedan det grundades för över 40 år sedan utvecklat audiovisuella produkter vars syfte är att berika upplevelser i offentliga rum.
Företagets mest framgångsrika produkt är multi-display systemet WATCHOUT som säljs över hela världen och används för att skapa, styra och spela upp spektakulära shower som visas över flera projektions- eller skärmytor. Användningsområdena är prestigefyllda live-events så som OS-invigningar, melodifestivaler och produktlanseringar men även fasta installationer på museer och besökscentrum. Datatons mål är att upprätthålla positionen som världsledande på sin befintliga marknad och samtidigt etablera sig på nya. För att lyckas med detta jobbar företaget konstant med utveckling av produkter, affärsmodeller samt sin egen personalstyrka. En platt företagsorganisation ger medarbetarna goda möjligheter till utvecklande och varierande jobb med inblick i hela verksamheten.
Självklart är möjligheten att jobba i Östergötlands mest spektakulära kontorsbyggnad något våra anställda även uppskattar.
Arbetsuppgifter
Jobbet handlar om att genomföra kundsupport via i första hand mail samt leda arbetet inom supportgruppen som i dagsläget består av en medarbetare stationerad i Hongkong och en i USA. Du kommer också arbeta med att utveckla och förbättra supportorganisationen med målet att Dataton och våra produkter skall förknippas med kvalitet, användarvänlighet och tillförlitlighet. Supportgruppen ska jobba proaktivt och hela tiden hålla sig uppdaterade kring hur Datatons produkter används och vad som är viktigt för våra kunder.
Support lead jobbar tätt med Test- och Devolpment lead för att ta fram och följa rutiner kring hur eskalerade ärenden ska hanteras längre in i organisationen. Vidare är Support lead medverkande i frågor gällande produktutveckling samt jobbar nära Datatons sälj- och utbildningsavdelningar.
Om dig
Vi söker dig med en gedigen teknisk bakgrund och ett brinnande intresse för ljud och bild. Du ska ha en kommunikativ och pedagogisk fallenhet samt utvecklat servicetänkande och positiv attityd.
Du kommer att jobba internationellt i en ständigt föränderlig bransch. Det kommer av den anledningen bli aktuellt med utlandsresor för att tillexempel besöka projekt eller branschmässor. Arbetet kräver att du är noggrann och grundlig samtidigt som du har ett stort mått av fantasi och nyfikenhet.
Eftersom du dagligen har kontakt med kunder över hela världen krävs obehindrade engelskkunskaper. Tidigare erfarenheter av Datatons produkter samt relevant teknisk utbildning är meriterande men inget krav.
Startdatum
Anställningen startar 1e november 2021 eller enligt överenskommelse.
Anställningsform
100% tillsvidareanställning hos Dataton.
Ort
Linköping.