Support technician

Den person vi söker kommer att ha en viktig roll ifråga om att informera slutanvändare och installatörer om våra produkter, dess användningsområde och svara på deras frågor kring installation. Arbetet kan bedrivas under stor egen frihet men kräver att man är tillgänglig över telefon under arbetstid och också har möjlighet att besöka kunder och installatörer när det kan tänkas vara nödvändigt.
Strategiska uppgifter
Skapa en struktur och axla huvudansvaret för support till våra slutanvändare och installatörer.
Bygga en supportstruktur som kan skala i takt med våra ökande antal kunder och installationer.
Bygga strategiska relationer med våra installatör partners och elektriker



Operativa uppgifter
Ingå i teamet kring second line support till slutkunder och elektriker som står ute hos kund för att utföra en installation.
Rådgivning och indirekt försäljning via telefon vid alla typer av förfrågningar från installatörer och slutkunder.
Del av teamet som jobbar med prioriteringar för vidareutveckling av våra produkter och tillhörande tjänster.



Profil
Vi tror att du kan komma från ett antal olika bakgrunder men oavsett vilken har du på något sätt arbetat med och både haft strategiska och operativa uppgifter inom kundsupport och el-installationer. Det krävs också datavana för att själv kunna logga in på våra interna system för att ta reda på mer information om en kunds installation eller att administrera dess kontouppgifter och kunna göra enklare felsökningar.
Kanske är du utbildad elektriker som tröttnat på att åka runt och utföra installationer på plats och istället söker ett arbete med en högre frihetsgrad?
För oss är din personlighet viktig! Vi tror att du precis som vi har ett stort tekniskt intresse och kanske också är intresserad av energi, elektricitet och politiken kring dessa frågor. Vi ser gärna att är är lugn och metodisk eftersom denna typ av roll kräver att man har kontroll över processer och kan följa upp inom processens olika steg.
Vad vi erbjuder
Vi erbjuder en trygg anställning i ett dynamiskt företag som jobbar i teknikens framkant med innovativa lösningar. Vi har ett nytt kontor i Kista där vi alla utgår från men vi tror också på en flexibel arbetsmiljö som också ska kunna skötas hemifrån.
Enegic genomgår just nu en expansiv fas där vi också ser det som en självklarhet att man själv ska ha möjlighet att påverka den långsiktiga riktningen på sitt arbete och sina arbetsuppgifter.
Vi kommer att erbjuda en fast månadslön med bra kompletterande förmåner till rätt person och ser fram emot att träffa dig för att diskutera denna roll ytterligare!