Supportadministratör sökes till Precio Fishbone i Stockholm

Trivs du med struktur och ordning och vill arbeta med kundkontakt? Har du dessutom ett tekniskt intresse av Microsoft SharePoint eller Microsoft365? Då är du vår kandidat!

Dina arbetsuppgifter
I tjänsten som Supportadministratör så kommer du vara firstline support mot Precio Fishbones kunder som använder sig av deras digitala arbetsplatsprodukt Omnia. Omnia är en produktsvit och levereras med intranät, dokumenthantering och kvalitetsledningssystem. Produkten installeras i Microsoft Azure och bygger delvis på Microsoft365 och Sharepoint Online.
Som supportadministratör ingår du i ett team av tre tekniker i Stockholm. Teamet hanterar inkomna ärenden och löser allt som inte måste hanteras av produktorganisationens 2:nd line i Vietnam eller Kanada. Som Supportadministratör i Stockholm är man också en del av den lokala Omnialeveransen tillsammans med projektledare, produktimplementatörer, förvaltningsledare och säljteam.

Exempel på arbetsuppgifter är:
•Ta emot incidenter och felsöka, samt återkoppla till kunden med lösning
•Eskalera, följa upp och återkoppla på ärenden som har skickats vidare till 2:nd line
•Logga förbättringsförslag från kunderna
•Hjälpa till med innehållsarbete om kunden önskar
•Hålla mindre utbildningsinsatser vid behov
•Konfigurera produkten inom ramen för projekt och införsäljning
•Hålla sig uppdaterad på nyheter och förändringar i produkten och inom M365 (det delar som är relevanta för den digitala arbetsplatsen)
•Hålla sig uppdaterad på nya kunder och avtal
•Hjälpa till vid ”hand-over” från projekt till support
•Rutinförbättringar. Det är viktigt att teamet utvecklas och att alla är delaktiga i att ständigt vässa teamets arbetssätt och bemötande hos kunderna
•Svara på frågor om Omnia och M365 – främst SharePoint Online

Precio utbildar dig
Omnia är ett egenutvecklat ärendehanteringssystem. Då du förmodligen inte suttit i Omnia tidigare utbildar Precio dig i det samt i Sharepoint och M365 om du inte redan har expertis inom det området. De ser till att du lär dig kundunika varianter av det produkter som de har levererat så du känner dig trygg i din roll som expert på Omnia. Deras kunder är både små lokala företag och multinationella bolag. Det gör det också enkelt att hålla sig uppdaterad på förändringar och nyheter i M365.

Om företaget
Letar du efter ett företag som värderar sina anställda? Då har du hittat rätt. Hos Precio Fishbone är det viktigt att du är stimulerad och har roligt, dina insatser gör skillnad! De säljer Microsoftlösningar-antingen som paket eller som skräddarsydda lösningar utefter kundernas behov.

Deras kontor i norra Vasastan är trevlig, ljust och luftigt. Här sitter omkring 50 drivna och duktiga medarbetare. Kompetensutveckling och sociala aktiviteter är viktigt för dom.

Vi söker dig som har…
•en YH/Högskoleutbildning inom Data/IT/Systemvetenskap
•goda kunskaper i Svenska & engelska i tal och skrift
•stort tekniskt intresse

Om du även har erfarenhet av nedanstående ser vi det som meriterande
•SharePoint och Microsoft365
•IT-branschen eller programvaruföretag
•support/helpdesk

Viktigast av allt är att du förstår vikten av att ge bra service och är ansvarstagande i dina arbetsuppgifter. Du kommer i den här rollen att vara företagets ansikte utåt och samarbeta mycket internt - därför är tydlig kommunikation och inställning a och o.

Om oss
Som anställd på Framtiden AB kan du känna dig trygg. Samtliga av våra tjänster omfattas av kollektivavtal vilket ger dig avtalsenliga villkor gällande semester, lön, pension, sjukfrånvaro etc.
Som anställd på Framtiden får du alltid en personalansvarig som finns tillgänglig för dig under hela anställningsperioden. Personalansvarig har som uppgift att hjälpa dig att utvecklas i din yrkesroll samt att säkerställa att du trivs på din arbetsplats.
Framtiden arbetar med både bemanning och rekrytering, vi vill göra skillnad i människors liv. Skillnad gör vi genom att hjälpa människor att hitta rätt jobb och rätt kollega. Vi är specialister på att rekrytera rätt talanger till rätt företag. Framtiden finns på sju orter i Sverige samt i Oslo.
För denna tjänst kommer du under en inledande period vara anställd genom oss på Framtiden för att sedan gå över och bli anställd direkt hos kundföretaget.

Rekryteringsprocess
- Ansökan
- Intervju (Framtiden)
- Digital intervju (Precio)
- Fysisk intervju (Precio)
- Återkoppling

Ort: Stockholm
Start: Augusti 2022

Urval i denna rekryteringsprocess sker löpande. Välkommen med din ansökan!

Framtiden har exklusivitet i denna process så all kontakt sker via Rekryteringsansvarig, Fredrik Svelander, antingen via mail eller telefon.
Fredrik.svelander@framtiden.com
0706285222