Supportagent till Servicedesk

Onitio söker söker medarbetare till sin Support!

Vill du bidra till att samhället rullar på smidigt och utan onödiga avbrott? Skulle du beskriva dig själv som serviceminded, driven och social?

Värdesätter du ett trevligt arbetsklimat som präglas av laganda och en stor portion glädje?

Då kan detta vara arbetet för dig!

Om rollen:
Vi är en 1st line support. Vi arbetar tätt tillsammans och löser gemensamt de incidenter som våra kunder rapporterar.

I din roll som 1st line Incident Agent möter du våra kunder i både samtal och via mail. Målet är att lösa alternativt vidarebefordra incidenterna till 2:nd level.

Nu undrar du säkert vad som kommer att bli dina huvudsakliga arbetsuppgifter.

Som Incident Agent kommer du att:

På ett trevligt och hjälpsamt sätt ta emot, registrera, kategorisera och prioritera de ärenden våra kunder rapporterar,
hantera och lösa incidenter i vårt ärendehanteringssystem Salesforce.

Tjänsteort är Sundbyberg.

Omfattning: Heltid (40 h per vecka)

Arbetstider: Schemalagd arbetstid där vardagar, kvällar och helger förekommer.

Vem är du?

Vi söker dig som trivs i nära samarbete med kollegor, som är social och driven. Du sätter laget först och bidrar alltid till att göra kunderna mer än nöjda.
Har du tidigare erfarenhet av att arbeta med kundsupport?
Det är förstås toppen om du har det, men om inte kommer du att få den upplärning som tjänsten kräver på plats hos oss.

Tjänsten kan innebära att du får hantera avancerade IT-frågor. Det är därför bra om du har grundläggande kunskaper inom operativsystemet Windows och nätverk.

Även grundläggande kunskaper inom hårdvara och dess funktioner är en fördel.

För att lyckas i denna roll behöver du ha mycket goda kunskaper i både svenska och engelska.

Om Onitio

Onitio är en nyligen etablerad IT-koncern, som är resultatet av en sammanslagning mellan InfoCare-koncernen och de tidigare Visma-bolagen; Exso AS, Value Retail Consulting AS och EssCom AB. Onitio Group ägs av det norska investmentbolaget Aars.

Onitio är ledande i Norden inom företagets olika affärsområden som har som mål att fortsätta växa tillsammans med sina partners och kunder. I augusti 2023 har företaget mer än 1 500 anställda med en förväntad omsättning på nära 2 miljarder NOK 2023.

På Onitio ligger vi i framkant av IT-tjänster och erbjuder ett brett spektrum av expertis:

Onitio Technology levererar installation, support samt underhåll av IT- och teknisk utrustning i hela Norden.

Onitio Workforce Services and Consulting levererar resurser och heltäckande bemanningslösningar inom IT, både genom resurser på plats och fjärrsupport.

Onitio Solutions levererar lösningar inom detaljhandeln och närliggande branscher. Konsulttjänster med spetskompetens inom detaljhandel och IT kommer att tillhandahållas genom Value Retail Consulting.

Följ med oss på Onitio när vi sätter nya standarder för IT-excellens i Norden, och tillsammans skapar vi en väg mot en ljusare teknisk framtid

Var hittar du oss?

Vi har kontor runtom i Sverige men för just denna tjänst är det vårt kontor i Rissne som är aktuellt.

Kontoret ligger i Ursviks Entré byggnad. Där finns närhet till restauranger och gym

Utanför kontoret finns parkeringsplatser om du kör bil, några platser har dessutom laddstolpar.

Låter detta intressant?

Tveka inte att skicka in din ansökan. Vi kommer att genomföra urval och kalla till intervjuer löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Eftersom vi arbetar för en jämn könsfördelning ser vi gärna både män och kvinnor som sökande till den här tjänsten. Vi ser fram emot din ansökan!

“Saknar du någon av de erfarenheter som beskrivs här ovan men ändå är intresserad av tjänsten? Skicka in en ansökan och beskriv vad du kan tillföra istället. Ett starkt driv kan ta en långt!”

Varmt välkommen med din ansökan!