Supportansvarig

Umeå universitet satsar på kreativa miljöer för studier och arbete. Hos oss finns attraktiva utbildningar, världsledande forskning och utmärkta innovations- och samverkansmöjligheter. Fler än 4 300 medarbetare och 34 000 studenter har redan valt Umeå universitet. Välkommen med din ansökan!

Supportansvarig till Universitetspedagogik och lärandestöd

Diarienummer (dnr): AN 2.2.1.6-363-14

Umeå universitetsbibliotek är med sina ca 125 anställda och omfattande verksamhet ett av Sveriges större forskningsbibliotek och en central strategisk resurs för all forskning och utbildning vid Umeå universitet. Biblioteket består av Universitetsbiblioteket, Medicinska biblioteket, biblioteket vid Konstnärligt campus, biblioteket vid Campus Örnsköldsvik, Universitetspedagogik och lärandestöd samt Forskningsarkivet. Det servar i första hand universitetets studenter, lärare och forskare, men är även öppet för allmänheten. Framtiden för Universitetsbiblioteket innebär spännande utmaningar på flera områden så som undervisning, utveckling av den fysiska och virtuella studie- och forskningsmiljön samt satsningar på att göra våra samlingar och digitala resurser allt mer öppna och lättillgängliga.

Anställningen är tillsvidare med 6 månaders provanställning. Tillträde enligt överenskommelse.

Arbetsuppgifter:
Som supportansvarig för Umeå universitets digitala system inom området e-lärande kommer du att ansvara för supportverksamheten kring systemen. De digitala systemen består bland annat av lärplattformar, e-mötesverktyg och digitala resurser för studenter med skriv- och läsnedsättning. Du kommer även att ansvara för kontinuerlig sammanställning av statistik gällande support och användning av systemen för rapportering till objektansvarig.

I arbetet ingår att bygga upp en väl fungerande support/helpdesk för systemen, ansvara för applikationssupport, erbjuda pedagogiskt och administrativt stöd i systemen samt uppdatera guider/manualer och hjälpsystem. Du kommer även att sammanställa statistik för supportärenden och utföra administrativa uppgifter i samråd med teknisk personal.

Vi söker dig som har:
- Högskoleexamen
- Erfarenhet av att använda digitala system i utbildningssyfte
- Stark användarfokus och vilja att hjälpa lärare och studenter
- God förmåga att på ett pedagogiskt sätt kommunicera med lärare och studenter

Vi fäster stor vikt vid personlig lämplighet. Du bör vara utåtriktad, initiativrik och ha god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift både på svenska och engelska. Du är van att arbeta såväl självständigt som i grupp och har lätt för att samarbeta. Arbetslivserfarenhet från högskola samt erfarenhet av supportverksamhet är meriterande.

Närmare upplysningar lämnas av: Avdelningschef UPL Katarina Winka, 090-786 58 79, katarina.winka@umu.se. Fackliga företrädare är för SACO Magnus Olsson, 090-786 91 81, magnus.olsson@ub.umu.se och för ST Lena Folkesson, 090-786 59 79, lena.folkesson@ub.umu.se.

Din ansökan skall vara inkommen till Umeå universitet senast 2014-04-08.