Supportansvarig

Loopia AB med 20 medarbetare är en av de största aktörerna på den svenska webbhotells- och domänmarknaden.Vi ingår i Mamut-koncernen som är ett av Europas största och ledande webbhotell och hostingföretag.Vi erbjuder tjänster inom webb, e-post och DNS-hosting.Våra produkter baseras på automatiserade system, hårt men roligt arbete, höga ambitioner och glimten i ögat.Vår supportavdelning är företagets ansikte utåt och svarar på kundförfrågningar via telefon och e-post.Avdelningen söker nu en ambitiös kund/supportansvarig som får övergripande ansvar för alla supportärenden.Vad innebär tjänsten?Du kommer att arbeta i en miljö där tyngdpunkten ligger på att leverera optimal service till våra kunder.Att leda supportteknikerna i det dagliga arbetet samt att utveckla, utbilda och motivera supportteknikerna blir din stora uppgift, men också daglig kundkontakt och problemlösning.Att kunna uttrycka sig vänligt och korrekt på svenska och engelska i tal och skrift ser vi som en självklarhet.Du behöver gott om tålamod och intresse av att kommunicera eftersom större delen av arbetsdagen är att hjälpa medarbetare och kunder med det mesta man kan tänka sig.Ett glatt humör och en positiv inställning är ett absolut måste.Du måste även kunna förklara tekniskt avancerade problem med ett vardagligt språk så att alla förstår.Arbetslivserfarenhet inom passande områden är önskvärt men inget absolut krav.Att ha en teknisk förståelse samt ett bransch intresse är en fördel men det viktigaste för oss är social kompetens, engagemang och ett genuint intresse av att hjälpa våra kunder.Vi fokuserar på dina egenskaper och en personligt skriven ansökan kommer att prioriteras.Tjänsten är heltid med månadslön och sex månaders provanställning.Vi tillämpar positiv särbehandling.Företaget är en del av Mamut, en ledande leverantör av ekonomi-, CRM- och Internetlösningar till små och medelstora företag, enskilda firmor, föreningar och privatpersoner i Nordeuropa.Loopia siktar på att erbjuda både privatpersoner och företag de bästa lösningarna för hur de hanterar sina webbsidor och e-post; drift, serverutrymme, gratis telefonsupport och konkurrenskraftiga priser.Loopia har idag verksamhet i Sverige och i Serbien.Se även www.loopia.se.