Supportansvarig till PLANit

Supportansvarig
PLANit Sweden AB utvecklar lednings- och planeringssystem för anropsstyrd persontrafik. De erbjuder ett kraftfullt stöd för den som vill köpa, sälja och planera anropsstyrd persontrafik på ett konkurrenskraftigt sätt. Göteborgskontoret består idag av 22 teknikintresserade medarbetare. PLANit söker nu en supportansvarig som kan ta ett helhetsansvar för supportverksamheten i Göteborg.

Som supportansvarig på PLANit kommer du vara en del av teknikteamet som arbetar med tekniskt arbete, drift- och kundsupport gällande drift av planläggning- och realtidssystem inom persontransport. PLANit har startat en process för att migrera produkterna till en Windows-plattform med ett browserbaserat användargränssnitt. Arbetet består av implementering och löpande uppföljning av PLANit’s mjukvarulösningar till beställningsbaserad persontransport. Du kommer att leda arbetet men också själv arbeta i företagets helpdesk. Detta inkluderar att arbeta med teknisk support och också stödja kunderna i deras användning av systemen.

För att lyckas i den här rollen är det viktigt att man har ett stort teknikintresse, en förståelse för plattformen och en vilja att lära sig verksamheten. Att vara service-minded och engagerad är viktigt då kundinteraktion utgör en stor del av rollen.

Utöver ovan nämnda arbetsuppgifter innefattar tjänsten:

• Besvara samtal och också ta emot ärenden som kommer in till vårt ärendehanteringssystem från kunder och att vara deras kontakt i dessa ärenden.
• Utredning av ärenden i support i nära samarbete med våra team.
• Vid behov delta i driftsupporten
• Utarbeta utbildningsmaterial och teknisk dokumentation
• Utbildning både externt och internt
• Delta i testarbete tillsammans med teamen
Teknikstacken:

• Windows som arbetsplats
• Windowx/Linux/OpenVMS som servermiljö
Kvalifikationer:

• Minst två års erfarenhet av 1st och 2nd line support
• Eftergymnasial utbildning med inriktning mot IT
• Erfarenhet av både Linux och Windows som servermiljö
• Kunskaper i SQL
• Kunna uttrycka sig på svenska och engelska i både tal och skrift
• Danska förekommer också och är därmed meriterande
• Intresse för/erfarenhet av trafikplanering
• En meriterande egenskap är även programmeringskunskaper och förmågan att läsa programkod
Vi söker dig som har ett stort engagemang och trivs med att ta personligt ansvar för dina uppgifter. Du bör ha en problemlösande analysförmåga samt ha egenskaper som noggrannhet, laganda och flexibilitet. Du bör vara kvalitetsmedveten och alltid ha kundernas driftsituation i fokus. Att kunna samarbeta och med respekt diskutera lösningar från olika perspektiv är avgörande i den här rollen. Naturligtvis är du intresserad av att utvecklas tillsammans med PLANit i syfte att föra kunderna, företaget och dig själv framåt. Stor vikt kommer att läggas på personlig lämplighet.

Om PLANit:
PLANits plattform gör en stor och komplex uppgift lättarbetad och hanterbar på ett användarvänligt sätt. Det handlar om stora informationsmängder vilket inkluderar resenärsprofiler, geografi, körtider, fordonskapaciteter mm som måste hanteras i detta omfattande planeringsarbete som krävs för att utföra en kostnadseffektiv anropsstyrd trafik. PLANit har lyckats utveckla ett system som tar hand om och presenterar resultatet för beställaren så att dennes arbete kan skötas enkelt och snabbt, under minsta möjliga stress. I koncernen pågår ett arbete för att migrera produkterna till en Windows-plattform. PLANits medarbetare är fördelade på tre områden i Båstad, Malmö och Göteborg. Verksamheten ägs av Trapeze Group Europe, där huvudkontoret ligger i Aarhus. PLANit arbetar med agila metoder, exempelvis scrum och SAFe.

Ansök nu!
Vi vill ha din ansökan så snart som möjligt. I denna rekrytering samarbetar PLANit med Dfind IT. Registrera din ansökan via www.dfind.se/it. Vid frågor kontakta ansvarig rekryteringskonsult Josefine Berglund på josefine.berglund@dfind.se.

Ort: Göteborg
Uppdragsgivare: PLANit Sweden AB
Start: Omgående
Omfattning: Heltid

Organisations-/företagsbeskrivning:
Dfind IT är ett rekryterings- och konsultföretaget specialiserat på IT. Vi jobbar för att andra ska lyckas. Vår målsättning är att våra kandidater hittar det perfekta uppdraget och att våra kunder hittar just den kompetens de behöver.

Alla som arbetar hos oss är specialister på IT-kompetens. Vi anställer enbart engagerade människor med rätt attityd som stöder våra värderingar: Passion & Simplicity. Vi tror att engagemang och enkelhet är vägen till en bra framtid för våra kandidater och våra kunder - en framtid där vi kan hjälpa fler att lyckas.

För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.