Supportchef

Vi söker för kunds räkning en erfaren Supportchef med goda ledaregenskaper.Nu har vi möjlighet att erbjuda ett arbete där du kan utvecklas som ledare och vara med på en resa i ett företag som är pionjärer inom sitt område.Arbetsuppgifter Arbetet som supportchef kommer innebära tekniskt support inom bredbandstjänster som Internet, telefoni, digital-tv.Som Supportchef har du ett övergripande ansvar för alla supportärenden som kommer in till företaget.Din roll innebär att utveckla supporten för att anpassa till en växande marknad.I arbetet innebär ansvar för en grupp på fem personer i en second line support men även operativt arbete ingår i tjänsten.Det operativa arbetet innebär felsökning, undersöka nätverkutrustningar och hantera felärenden.Företagets lokaler är belägna i Upplands Väsby.Utbildning/erfarenhet Du skall ha erfarenhet av en ledarposition inom teknisksupport.Du är troligtvis utbildad civilingenjör.Det är en fördel om du även varit med och utvecklat en supportfunktion.Du har ett stort teknisk intresse men ser även människan som skall använda tekniken och trivs med kundkontakter.Du har erfarenhet från ett mindre företag och van att kavla upp armarna för att lösa uppgiften.Du har goda erfarenheter av något ärendehanteringssystem, gärna som superuser.Du behärskar svenska och engelska i tal och skrift.Personliga egenskaper Du har naturliga ledaregenskaper som vill utveckla, stödja och driva på din personal.Du har förmåga att ta ett helhetsansvar för dina arbetsuppgifter och förmåga att förvalta de goda relationer som finns.Du är van vid att arbeta nära kunden med problemlösningar utifrån kundens behov och önskemål.Du har stort intresse för metodutveckling, processarbete och vill leda avdelningen till ständiga förbättringar.Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet och samarbetsförmåga.Vi ser fram emot din ansökan!