Supportchef IT

Skellefteå Kommun är, och har varit, mycket aktiva i en snabb utveckling vad gäller IT-stöd till kommunens olika verksamheter för att ge bästa möjliga medborgarnytta. Nu är det dags att ta detta till nästa nivå för att bli en riktigt effektiv organisation som kombinerar utveckling med förvaltning för en säker drift - och detta med en tydlig verksamhetsfokus!

Enheten har ett övergripande ansvar för drift och support av kommunens IT-miljö och arbetar på uppdrag och i samarbete med kommunens olika verksamheter. Idag arbetar ett fyrtiotal personer på IT-avdelningen.


ARBETSUPPGIFTER
Som supportchef ansvarar du för IT-supporten till alla Skellefteå kommuns anställda. Du har personalansvar för ca 17 medarbetare som jobbar med telefonsupport och fältsupport. Du ansvarar för resursplanering och uppföljning. Ansvaret innebär även ett ekonomiskt ansvar med avtalsavrop med externa parter samt genomförande av budgetuppföljning. Som Supportchef kommer du att ingå i IT-staben och rapporterar till IT-chefen.

KVALIFIKATIONER
Som supportchef krävs att du har erfarenhet av ledarskap i förändrings- och utvecklingsarbete. Du kan visa på framgångsrika exempel där du har lyckats gå från ord till handling i nya beteenden som skapar en framgångsrik supportkultur. Du har gedigen erfarenhet av att arbeta i någon typ av supportorganisation - kundtjänst, helpdesk, shared service center eller liknande och har ett tydligt kundfokus. Det är meriterande med högskoleutbildning. Körkort samt goda kunskaper i svenska och engelska krävs för uppdraget.

ÖVRIGT
Förvaltningen för support och lokaler är kommunens interna servicecenter. Vi samordnar, utvecklar och förenklar. På så sätt bidrar vi till en effektiv kommunal verksamhet och skapar förutsättningar för bästa möjliga medborgarnytta. Vi är över 700 medarbetare – fördelade på de fyra avdelningarna fastigheter, kommunikation, verksamhetsstöd samt måltid – som erbjuder kunderna stöd och specialistkompetens inom en rad nyckelfunktioner.

Kontakt från rekryterings- och bemanningsföretag samt annonsförsäljare undanbeds.