Supportchef till IT-företaget Ants

Ants är ett framgångsrikt tillväxtföretag som erbjuder support, webb och bemanning utfört av de bästa IT-studenterna.Leveransen av våra produkter sker genom en unik kombination av studenter, heltidsanställda servertekniker och de senaste tekniska verktygen. Nu rekryterar Ants en supportchef som kan driva utvecklingen på supportavdelningen de kommande åren.Under denna period räknar vi med att mångdubbla såväl kundstock som omsättning och resultat.Ledord i vårt supportarbete är kvalite, exakta processer, partnerskap, produktutveckling, teknisk utveckling samt god personalvård med skalbarhet och kundnöjdhet som viktigaste målbild.Som supportchef ansvarar du för hela supportavdelningen med personal, planläggning, budget, resultat- och nyckeltalsrapportering, Du är en central byggsten i Ants och ingår i ledningsgruppen. Profil * Minst 3 års chefserfarenhet * Erfarenhet av supportorganisationer * Erfarenhet av helpdesk * Minst 5 års erfarenhet i IT-branschen * Kunskap om Microsoft SB produkter * Erfarenhet av process- och kvalitetsarbete (gärna ITIL) * Erfarenhet av att leda tekniker * Erfarenhet av service * Erfarenhet av fjärrdrift * God generell kunskap om tekniska produkter och supportverktyg