Support/drift-tekniker

Apptus har utvecklat söksystem sedan år 2000. Våra system används inom många av de ledande e-handels- och katalogjänsterna i Europa. Vi arbetar med många olika aspekter av söksystem, alltifrån webspindlar som kan anpassas till att leta efter särskilda entiteter till sökmotorer som automatiskt lär sig av användarnas beteende.

Apptus söker nu en tekniker för kundsupport/drift och internsupport.

Arbetsuppgifter
Vid hjälp av epost, telefon, ssh och remote desktop ge support till Apptus kunder, eskalera svårare problem till 2nd-line och se till att de olika ärendena hanteras korrekt i alla faser.
1-2 veckor per månad schemalagd beredskap var du jobbar hemifrån utanför kontorstid med att täcka 24/7 övervakning och hot-line för kritiska fel.
Intern IT support.

Kompetenser och erfarenhet
- Övergripande god datorvana och stort intresse för IT och teknik.
- Kunskaper inom administration av Windows och Linux.
- Grundläggande kunskaper inom installation och administration av nätverk.
- Vana vid kontorsapplikationer som Microsoft Office, bildbehandlingsprogram etc.
- Grundläggande programmering/script och automatiseringskunskap.

Personliga egenskaper
- Stor förståelse för vad beredskapsrollen kräver och trivs med att leverera hög tillgänglighet.
- Du vill hjälpa andra med deras problem, enkla och svåra, har social och pedagogisk förmåga.
- Hög tolerans för tidvis likartat arbete och återkommande problemställningar. Ämnar se mönster så återkommande problem kan lösas längre upp i kedjan.
- Intresserad av att lära sig om Apptus produkter.

Utbildningskrav
Gymnasieingenjör med tyngdpunkt mot IT eller motsvarande (tex. kortare eftergymnasial utbildning inom systemadministration, KY/YH). Meriterande med högskoleutbildning.

Ansökan
Skicka CV, betyg, personlig brev och eventuella andra handlingar till egs@apptus.com.
Kandidater av intresse intervjuas löpande.