Supporthandläggare med teknikintresse och kundfokus

Din framtida utmaning

Vi söker dig som vill arbeta som supporthandläggare inom eftermarknad. Du har det övergripande ansvaret för att dina kundärenden blir hanterade och vara kundens förlängda arm in i vår verksamhet. I denna roll är det viktigt med ett intresse för teknik kombinerat med stort kundfokus.

Du kommer ha följande arbetsuppgifter:

* Registrering och hantering av kundärenden i enlighet till våra processer. Kundärenden kan innebära att hantera kundreturer, reservdelsförsäljning, garantiärende och frågor från kund
* Driva ärenden på en övergripande nivå så att ärenden hanteras enligt överenskommelse med kund
* Återkoppla ärendestatus och ha en löpande dialog med kund
* Offerthantering
* Fakturering
* Uppföljning och återkoppling internt avseende kundärenden
* Aktivt deltaga i ett ständigt förbättringsarbete med våra processer och IT-system

Den du är idag

Du är en ödmjuk person som vågar ställa frågor och som uppskattar att jobba i team. Då du har ansvar för kundkontakt ser vi också att du har en pedagogisk förmåga samt ett strukturerat arbetssätt som gör att du har lätt att prioritera, även under arbetstoppar.

För att kunna ta det övergripande ansvaret för dina kundärenden krävs det att du är initiativtagande, självgående och kommunikativ samt har en god analytisk förmåga kombinerat med ett affärsmässigt tänk. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

För att du ska kunna ta dig an rollen på ett bra sätt ser vi att du:

* Har jobbat inom supportorganisation
* Har relevant utbildning på minst gymnasienivå. Högre utbildning inom teknik eller ekonomi är meriterande
* Är serviceinriktad och har kundfokus
* Har goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

Befattningen kräver att du genomgår och godkänns enligt vid var tid gällande bestämmelser för säkerhetsskydd. För befattningar där Saab har krav på säkerhetsklassinplacering kan, i förekommande fall, medföra krav på visst medborgarskap.

Vänligen observera att vi arbetar med löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum har gått ut, sista ansökningsdag är: 17/3-22. Observera att du kan ansöka på antingen svenska eller engelska.

Vad du blir en del av

Saab är ett ledande försvars- och säkerhetsföretag med uppdrag att hjälpa nationer att skydda sin befolkning och bidrar till trygghet för människor och samhällen.Med 18 000 talangfulla medarbetare utvecklar Saab teknik och lösningar för en säkrare, mer hållbar och mer rättvis värld.

Affärsområdet Surveillance erbjuder världsledande sensorteknik inom övervakning och beslutsstöd för att skydda mot hot. Portföljen omfattar luftburna, markbaserade och marina radarer, elektronisk krigföring, stridsledning, flygsystem och cybersäkerhet. Verksamheten bedrivs i Sverige, USA, UK, Australien, Tyskland, Sydafrika, Förenade Arabemiraten, Danmark och Finland. Vill du lära känna vår verksamhet och personal lite bättre? Här kan du hitta berättelser från några av våra anställda.

Önskar du att skapa och förnya samtidigt som du utvecklar dig själv i en lärande kultur, kan Saab mycket väl ha förutsättningarna att få dig att växa. Vi är stolta över en vårdande miljö, där alla är olika men vi delar samma uppdrag - att skapa förutsättningar för ett tryggt samhälle.