Supporthandläggare - vikariat

Vi söker en strukturerad och kommunikativ vikarie till vårt supportteam för våra ombudstjänster. Vi söker dig som vill hjälpa oss skapa en trygg och säker digital miljö för vård- och omsorgssektorn. Vi erbjuder en engagerande arbetsplats där enkelhet, trygghet och säkerhet står i centrum, och där vi arbetar för att skapa långsiktigt värde för samhället i stort.
Din roll
Som en del av vårt ombudsteam kommer du att hjälpa vårdföretag runt om i Sverige med administration och hantering av behörigheter till journalsystem. Rollen innebär främst arbete med HSA och SITHS, system som används för att identifiera vårdpersonal och styra åtkomst till känsliga vårdrelaterade uppgifter, såsom journaler och läkemedelslistor. Vikariatet gäller till och med januari 2026.
Arbetsuppgifterna inkluderar:
Administration av inloggningar och behörigheter
Felsökning och hantering av supportärenden via ärendesystem och telefon
Beställning, utlämning och administration av SITHS-kort
Säkerställande av hög servicekvalitet och god kundkontakt
Självständigt arbete med hög noggrannhet
Vem är du?
Vi söker dig som är strukturerad, pålitlig och har en stark vilja att leverera hög kvalitet till våra kunder. Du är noggrann och trivs med att följa regler. Du har även förmågan att enkelt och säkert kommunicera med våra kunder.
För att lyckas i denna roll tror vi att du:
Har erfarenhet av kundkontakt och support
Har god datorvana och kan byta mellan olika system
Talar och skriver obehindrat på svenska
Har ett intresse för vård- och omsorgssektorn

Det är meriterande om du har tidigare erfarenhet av HSA och SITHS eller vård- och omsorgssektorn.
Svensk e-identitet - vilka är vi?
Vi är ett stabilt, tryggt och lönsamt IT-företag med nästan 60 anställda. Företaget grundades i Uppsala 2009 och är sedan 2017 en del av Visma-koncernen. Svensk e-identitet hjälper alla typer av organisationer att enkelt och säkert logga in användare till alla typer av system. Vi är navet emellan människa och teknik, där vi ser till att du är du. Vi är dessutom Sveriges främsta ombud för HSA och SITHS. Under åren har vi utvecklat en heltäckande och teknikoberoende produktportfölj som stödjer över femtio miljoner inloggningar varje månad.
Huvudkontoret är beläget i centrala Uppsala som är det kontor denna roll är placerad till. Vi tillämpar en hybridmodell och idag arbetar teamet minst en arbetsdag/vecka på kontoret. Utöver detta kan det förekomma utlämningar av kort andra arbetsdagar, vilket fördelas i teamet.
Ansökan
Skicka in din ansökan så snart som möjligt men senast den 28 oktober. Vi återkopplar senast mitten av november och kommer ha intervjuer löpande. Tester kommer att förekomma som en del i vår rekryteringsprocess.
Har du frågor om tjänsten? Hör av dig till Magnus Möllerström som kommer bli din chef, du når honom på +46 73 430 18 27/magnus.mollerstrom@visma.com.
Vi ser fram emot din ansökan!