Supportkonsult Cosmic till Förvaltningen för digitaliseringsstöd

Vill du vara ett stöd till vårdverksamheten gällande supportfrågor för journalsystemet Cosmic? Som Supportkonsult på förvaltningen för digitaliseringsstöd har du en viktig roll i att ge support till regionens medarbetare i journalsystemet Cosmic. Du välkomnas av ett sammansvetsat team med engagerade och hjälpsamma medarbetare. Är du den vi söker?

Välkommen till en arbetsplats där du är mitt i livet och samhället. Och gör skillnad varje dag. På riktigt.



Arbetsuppgifter

Då en av våra medarbetare inom IT-supporten kommer att byta enhet inom vår förvaltning så söker vi nu en supportkonsult med uppgift att ge support/användarstöd till regionens medarbetare kring journalsystemet Cosmic. I rollen ingår att ha kontakt med olika verksamheter och yrkesroller och vara ett stöd i deras dagliga användande av journalsystemet. Rollen innebär att till största del via telefon lösa de frågor och problem som användarna har men kan också ibland innebära att hjälpa till att lösa problem direkt på plats. Tjänsten innebär daglig kontakt med människor vilket ställer krav på din förmåga att ge god service med fokus på ett gott bemötande. Arbetet innefattar också dokumentering och registrering av ärenden, vilket ställer krav på struktur och noggrannhet,

Bemanningen i IT Support schemaläggs under öppettiderna 07:00 – 17:00 måndag till fredag. I dagsläget arbetar 15 personer inom enheten, varav fyra personer arbetar direkt med Cosmic, och totalt hanteras cirka 250 inkommande samtal per dag.


Om arbetsplatsen

Förvaltningen för digitaliseringsstöd har i uppdrag att leverera tjänster inom IT och förvalta vård- och verksamhetssystem för Regionens olika verksamheter. I uppdraget ingår även att leda, genomföra och förvalta centrala utvecklingsprojekt samt aktivt delta i det nationella IT - utvecklingsarbetet. IT-support är en av enheterna inom Förvaltningen för digitalisering och vi söker nu en ny medarbetare. 


Kvalifikationer

Vi söker dig med gymnasieutbildning med god datavana. Du har en stor kunskap om journalsystemet Cosmic alternativt annat journalsystem. Vi ser det som en fördel om du har utbildning inom området hälso- och sjukvård. 

Vi ser gärna att du har erfarenhet av att arbeta direkt med människor, såväl med användare i första och andra linjens support, som med kollegor i rutinuppgifter och problemlösning. Vi söker dig som har erfarenhet av arbete inom vårdens processer och ett plus är om du idag har eller har haft en serviceinriktad roll. Då arbetet till stor del innebär skriftlig och muntlig kontakt med kollegor behöver du ha mycket god muntlig och skriftlig kommunikation.

Vidare vill vi att du har en god pedagogisk förmåga i att hjälpa användare med både små och stora problem. Du kan analysera och bryta ner komplexa problem för att lösa kundens problemställning och arbetar metodiskt och strukturerat för att ge den service som förväntas. Du arbetar gärna i team och är pedagogisk och flexibel inför att samarbeta och hjälpas åt inom gruppen.

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.


Anställningsvillkor 

Tillsvidareanställning. Tillträde enligt överenskommelse.

Välkommen med din ansökan senast 15 maj 2022

 


Intervjuer kan ske löpande så vänta inte med att skicka in din ansökan!

Bifoga gärna intyg och betygshandlingar med din ansökan.

Vi tackar nej till dig som säljer alla slags rekryteringstjänster.

Region Västmanland är en av länets största arbetsgivare med ca 7 000 anställda. Vår huvuduppgift är att bidra till ett gott liv för västmanlänningar. Det gör vi genom att arbeta med hälso- och sjukvård, tandvård, utbildning, kultur, näringslivsfrågor, kollektivtrafik och miljö. Västmanland har ett centralt läge i Mälardalen. Här finns bra boende, service och kommunikationer samt goda förutsättningar för en rik fritid.

Titta gärna på vår informationsfilm: https://youtu.be/7qLByHRP6mY