Supportmedarb. till TeliaSonera, extra, Karlstad

Academic Work är bemannings- och rekryteringsföretaget för studenter och unga akademiker. Vi är idag Sveriges största arbetsgivare för studenter och har ungefär 5000 konsulter ute på uppdrag varje månad. Vi verkar för att företag skall erbjudas en kanal för att kunna säkra sin kompetenstillförsel på såväl kort som lång sikt samtidigt som studenter och unga akademiker skaffar sig värdefulla meriter och kontakter inför framtiden. Vår mission är att skapa möjlighet för studenter att få arbetslivserfarenhet vid sidan av sina studier samt hjälpa dem till ett fast jobb. Vi jobbar inom de flesta branscher och med många av Sveriges största företag såväl som med mindre organisationer. Academic Work är idag ett av Sveriges största bemanningsföretag med cirka 100 personer sysselsatta internt. Vi har kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping och uppdrag över hela Sverige. Välkommen till framtiden! Academic Work söker 7 nya medarbetare till TeliaSoneras fakturatjänst i Karlstad. TeliaSonera är det ledande kommunikationsföretaget i Norden och Baltikum med starka positioner inom mobil kommunikation i Ryssland, Eurasien och Turkiet. TeliaSonera erbjuder tjänster inom mobil kommunikation, internet, datakommunikation, digital-TV och fast telefoni till både privat- och företagskunder. TeliaSonera har totalt 80 miljoner kunder, intressebolagen inräknade. TeliaSonera koncernen och erbjuder ett komplett sortiment av kommunikationstjänster i Sverige och är den ledande leverantören på den svenska telemarknaden. Tjänsterna marknadsförs under varumärkena Telia, Halebop och Skanova. TeliaSoneras Kundtjänst strävar efter att säkra kundmötet med ambitionen att lösa kundens ärende i första kontakten. Kundtjänsten har idag cirka 1 000 medarbetare som varje år har cirka 9 miljoner personliga kundmöten och företaget satsar på att bli Sveriges bästa Kundtjänst! Din huvudsakliga uppgift i kundtjänsten kommer att bli att besvara fakturafrågor, lyssna av kundens behov, beskriva produkt/tjänst och pris, argumentera fördelar och nå avslut. Du kommer att besvara inkommande trafik via telefon, fax, mail och funktionsbrevlådor. Företaget har utpekade säljmål på individnivå och du kommer därmed att arbeta med merförsäljning på inkommande samtal. Vi söker dig som studerar vid något universitet/högskola företrädesvis inom ekonomi/finans eller IT och har minst 1 år kvar på dina studier. Du har goda datakunskaper och intresse för tekniska frågor. Det är viktigt att du har god förmåga i att uttrycka dig på svenska och engelska. Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av kundkontakt, telefonvana och om du har utbildat dig inom sälj är det meriterande. Som person är du duktig på problemlösning och kundförståelse, är pedagogiskt lagd och kan informera och lära ut på ett lättförståeligt sätt samt att under pågående samtal arbeta med stödsystem. Du är positiv och ansvarstagande med en hög känsla för service, är en lagspelare som trivs att jobba i team där tempot är högt. Innan tjänstgöring kommer du att bli utbildad i TeliaSoneras stödsystem och produkter vilket innebär att du måste kunna delta i en längre utbildning som består av både teori och praktik. Mer information fås vid en eventuell intervju. Utbildningen kommer att pågå under vecka 44 - 45. Du som anställs kommer att vara anställd av TeliaSonera och ingå i deras studentpool. Intresserad av uppdraget? Sök då gärna tjänsten via www.academicwork.se. Glöm inte att registrera ditt CV med ett personligt brev. Ref 15437