Supportmedarbetare

LRF Media är ett helägt dotterbolag till Lantbrukarnas Ekonomi AB och har sitt huvudkontor i Stockholm. Vi har nästan 450 anställda och omsätter drygt 700 miljoner kronor. Företaget har de senaste åren haft en stark tillväxt.

LRF Media är ett förlag vars huvudverksamhet är att ge ut tidningar. Vi ger i dag ut ett 40-tal titlar i Sverige, Finland, Norge och Danmark. Vi skriver om många olika ämnen bl a inredning, trädgård, jakt, fiske, hund, häst, båt, historia och motor samt lantbruk där LRF Media är marknadsledande.

Malmökontoret har ca 80 anställda och sitter i nya lokaler belägna ca 5 min från Centralstationen.



LRF Media söker en supportmedarbetare



Om tjänsten

Din huvudsakliga uppgift är att erbjuda våra användare och intern personal teknisk support och rådgivning av vår webbplattform samt publiceringsverktyget Wordpress. Support ärendena inkommer primärt via vårt ärende hanteringssystem men även via telefon, mail.

I arbetsuppgifterna ingår:

. Ta emot externa eller interna support ärenden. Du sätter dig in i användarens tekniska problem och föreslår lösningar eller återkommer med svar så snart frågan har undersökts

. Vara stödfunktion till utvecklingsteamet och redaktionerna

. Bistå med underhåll/produktion av teknisk dokumentation

. Genomföra enklare buggtester

. Felsökning



Du kommer tillhöra utvecklingsteamet som ansvarar för våra ca 30 Wordpress- och Drupal-sajter samt olika produkter såsom webbshopar, betalningslösningar, integrationer mot andra system, E-tidningar, sms-tjänster, prenumerationer. Många av support ärendena kommer vara relaterade till dessa tjänster.



Din profil

Som person är du social, nyfiken och handlingskraftig. Du är en bra lyssnare som inser vikten av att vara företagets ansikte utåt. Det du inte kan, tar du reda på. Vidare är du inte rädd för utmaningar och tar dig gärna an nya arbetsuppgifter. Det är viktigt för oss att du har ett öppet sinne och är en prestigelös person som trivs i ett lite mindre team. Kommunikation är en av dina starkaste egenskaper. Då du är ensam i denna roll måste du vara självständig och våga ta för dig.



Kvalifikationer

Du har tidigare arbetat med teknisk rådgivning och är van vid att ha en dialog med användare eller kunder. Det är ett krav att du har god kunskap i Wordpress. Vi tror att du har en god generell kunskap samt intresse för webben och att du med teknisk fingertoppskänsla kan sätta dig in i fler områden efter hand. Du kan uttrycka dig på så väl svenska som engelska i tal och skrift.

Det är meriterande om din utbildningsbakgrund är teknisk men du kan också ha skaffat dig motsvarande kunskaper genom praktisk erfarenhet. Grundläggande kunskap i HTML är ett plus.



Vi erbjuder

Ett utmanande och spännande arbete där du får stora möjligheter att växa.



Ansökan

I denna rekrytering samarbetar vi med Dfind IT. Välkommen med din ansökan genom att trycka på knappen Ansök. Vi tillämpar löpande urval så sök omgående! Vid frågor gällande denna tjänst är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare Anette Andersson på 0733 - 43 40 91 eller anette.andersson@dfind.se



Ort: Malmö

Uppdragsgivare: LRF Media