Supportmedarbetare

Till våra produkter EDP Future och EDP Mobile söker vi en supportmedarbetare. De huvudsakliga arbetsuppgifterna är att hantera och lösa inkommande supportärenden via telefon, e-post och delat skrivbord för EDP Future (debiteringssystem avseende vatten och avfall).
Arbetet innefattar även löpande testning samt dokumentation av systemen

Är du en hängiven servicemänniska som uppskattar ett arbete med högt tempo, där du får vara flexibel och initiativtagande? Vi söker dig som vill bli en viktig del i vårt team, som idag består av tretton personer. Teamet arbetar med support av bland annat verksamhetssystemen EDP Future och EDP Mobile.

Vi söker dig som har god vana av it och/eller att ha arbetat i eller med ett affärssystem (ERP-, CRM-eller ekonomisystem).

Du kan vara en van användare, som väl känner till debiteringsprocessen inom offentlig sektor eller en van användare med branschspecifika färdigheter inom verksamhetsplanering avseende vatten, avfall eller fjärrvärme. Du är serviceinriktad, har lätt för att skapa förtroende såväl hos kund som mellan kollegor och du uttrycker dig väl i både tal och skrift.

Du har en teknisk nyfikenhet och du trivs i en roll där du kan vara kreativ problemlösare, där ditt logiska tänkande utmanas på daglig basis. Att du är driven, vill utvecklas och är självgående, där du vid behov själv söker kunskap för att lösa kundens problem ser vi som en självklarhet.

Då arbetet som supportmedarbetare innebär varierande arbetsbelastning med olika komplexa ärenden krävs det att du har en administrativ ådra, är fokuserad och flexibel. Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av kundkontakt eller supportrollen. Det är meriterande om du besitter färdigheter inom SQL och kan ställa frågor direkt till databasen.

EDP Consult är en etablerad och ledande leverantör av verksamhetssystem för bland annat ärendehantering, debitering samt administration. Vi har utvecklat mjukvara till den offentliga sektorn i över 30 år! Fokus ligger på att utveckla kund- och verksamhetsanpassade produkter och därför arbetar vi tätt tillsammans med många av Sveriges kommuner, stora renhållningsföretag, statliga verk och bolag under utvecklingsprocessen. Mer än 90 % av Sveriges kommuner driver sin dagliga verksamhet med hjälp av mjukvara från EDP Consult.

Idag är vi ca 100 anställda och expanderar kontinuerligt. Vårt huvudkontor ligger i Staffanstorp där även tjänsten är placerad.