Supportmedarbetare 2:nd line och systemförvaltare

Vill du utvecklas i en omväxlande roll där kund och service står i fokus? Vi söker en positiv, utåtriktad och engagerad supporttekniker till vår 2: nd linesupport.
I rollen ingår också systemansvar för våra system.
Om oss
Journal Digital ingår i Allevi-koncernen, som utvecklar och erbjuder användarvänliga och innovativa moln-tjänster för privata och kommunala organisationer inom områdena personlig assistans, hemtjänst, boende och individ- och familjeomsorg.
Allevi har över 800 kunder i Sverige och Danmark och vi har kontor i Göteborg, Stockholm, Malmö, Jönköping, Örebro och Umeå. Vårt framgångsrecept är djup branschkompetens inom respektive område. Vi kan både IT och verksamhet!
Om tjänsten
Till vårt kontor i centrala Malmö söker vi nu en ny medarbetare som ska arbeta med 2: nd linesupport och vara systemförvaltare. Du kommer att ha operativt ansvar för företagets IT-system/IT-miljö och få uppdrag från vår 1:st line support och utvecklingsorganisation. Du kommer att ha kontakter med våra kunder, driftspartner och leverantörer. Våra kunder finns i både Sverige och Danmark.
Exempel på arbetsuppgifter:
Felsökning, prioritering, eskalering och koordinering med olika resurser för att lösa våra kunders problem och uppnå våra SLA-mål.
Konfiguration och underhåll av kundernas miljöer.
Ansvar för den infrastruktur som används för applikation och kundernas miljöer i samråd med vår driftsleverantör.
Acceptanttestning i samband med nya versioner av applikation
Ansvar för internt nätverk, datorer och accesspunkter.
Systemansvar för våra interna system och hantering av behörigheter mm.

Kvalifikationer
Vi tror att du har eftergymnasial utbildning med inriktning på IT/teknik och att du har något eller några års erfarenhet från liknande arbete. Du tycker om att lösa problem och effektivisera rutiner samt att kommunicera med dina kunder.
Du behöver kunna MS SQL och vara van vid att hantera skript för att göra ändringar i kundernas miljöer. Andra kunskaper som krävs är MS server och nätverk.
Ett absolut krav är att du talar och skriver obehindrat på svenska. Talar och skriver du också, obehindrat på engelska/danska, är det meriterande.
Anställningsvillkor
Anställningsform: Provanställning 6 månader och därefter tillsvidareanställning.
Omfattning: Heltid 100 %, flextid.
Plats: Malmö. Möjlighet att arbeta på distans hemifrån under vissa dagar kommer att finnas efter introduktionstiden.
Tillträde: Enligt överenskommelse
Lön: Individuell månadslön
Ansökan
Du ansöker genom att skicka ett personligt brev och CV till lena.rosengren@journaldigital.se
Vi arbetar med löpande urval vilket innebär att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.
Varmt välkommen med din ansökan!
Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.