Supportmedarbetare

Lunet söker en supportmedarbetare
Är du lösningsorienterad, tekniskt kompetent och vill erbjuda våra kunder bästa möjliga service utifrån deras behov? En av våra fyra supportmedarbetare går snart på föräldraledighet och vi behöver därför en vikarie till vårt engagerade team. Är det du?
Vad innebär rollen som supportmedarbetare?
Att vara supportmedarbetare är en variationsrik roll hos oss. Vi på supporten är de som möter våra kunder först av alla. Det dagliga arbetet handlar om att ta emot supportärenden via mejl eller telefon. Du kommer i huvudsak att hantera ärenden på egen hand men även hänvisa vidare för mer komplicerade eller omfattande tekniska problem. Frågor du kommer att hantera kan handla om allt från beställningar och fakturering till felanmälningar och felsökning. Oavsett ärende bemöter du kunden med högsta servicekvalité.
Vi söker dig som har en genomförd gymnasieutbildning, gärna med inriktning IT eller ekonomi. Det är meriterande om du har en bakgrund från 1st eller 2nd line support och/eller har erfarenhet av kundkontakt och är van att arbeta med telefon och mejl som främsta arbetsverktyg. Arbetet kräver goda kunskaper i svenska i både tal och skrift.
Vi lägger stor vikt vid personlighet, men även på din tekniska kompetens och IT-intresse. För att lyckas och trivas i rollen är du någon som planerar och organiserar ditt arbete på ett realistiskt sätt. Du etablerar förtroende och skapar samarbete med personer på olika nivåer, både inom Lunet och utanför. Du förhåller dig till människor på ett öppet och accepterande sätt och får andra att känna sig bekväma i din närvaro.
Vad kan vi erbjuda?
Vi erbjuder ett omväxlande arbete med engagerade kollegor som arbetar tätt ihop. Vi vet att våra möjligheter att utvecklas beror på våra medarbetare och arbetar därför aktivt med kunskapsutbyten och personlig utveckling.
Vilka är vi på Lunet?
Lunet bygger fibernätet i Luleå och vår målsättning är att skapa en framtids- och driftsäker infrastruktur för alla som bor och verkar i Luleå kommun. Vi bygger vårt nät med ledande teknik i alla led och ansvarar även för drift och underhåll av nätet. Vi samarbetar i nära relation med våra ägare Luleå kommun, Luleå Energi och Lulebo. Vi är nära våra partners, tjänsteleverantörerna och våra kunder, små som stora. Vi är 19 anställda och omsätter ca 70 mkr årligen.
Är du intresserad av att anta denna spännande utmaning? Rekryteringen sker i samarbete med Luleå Energi. Varmt välkommen med din ansökan. Skicka in ditt CV och personliga brev senast söndag 3 januari 2021 till personal@luleaenergi.se Ytterligare information om tjänsten lämnas av avdelningschef Jessica Hedlund 0920-23 61 25
Vikariatet för denna tjänst pågår minst ett år.
Lunet värdesätter kvalitéer som en jämn ålders- och könsfördelning samt etniskt och kulturell mångfald. Lunet har valt kanaler för denna rekrytering och undanber alla samtal från rekryteringsföretag och annonssäljare.