Supportmedarbetare

S-GROUP Solutions är ett respekterat och lönsamt produktföretag inom IT, specialiserat på verksamhetsnära GIS-lösningar för kommuner, VA-organisationer och Lantmäteriet. Vår egenutvecklade produkt, GEOSECMA for ArcGIS, är verksamhetskritisk för mer än hälften av Sveriges kommuner. Systemet bygger på världens mest använda GIS-plattform, ArcGIS från Esri Inc. Med delar av hela vår produktportfölj finns vi i 85 % av landets kommuner.

Supportmedarbetare
Vem är du?
Har du några års erfarenhet inom kommunalteknisk verksamhet eller är du nyexaminerad GIS-ingenjör? Älskar du problemlösning? Brinner du för teknik och att lära dig nya saker? Vill du vara en nyckelperson i skapandet av kundnöjdhet?

Då passar du utmärkt som supportmedarbetare hos oss! Vi behöver förstärka supportverksamheten i Karlskrona med ytterligare medarbetare. Vår support är ett viktigt och uppskattat nav för att vårda våra kundrelationer. Du kommer att stödja våra kunder i deras användning av våra programvaror, som är affärskritiska system för kommunala verksamheter.

Vi behöver därför någon med en högskoleexamen inom GIS eller geografisk IT. Är du bekant med ArcGIS och/eller GEOSECMA så är det ett plus men ingen nödvändighet. Har du dessutom erfarenhet av kommunalteknisk verksamhet som till exempel samhällsbyggnadsprocessen, gata eller trafik är det meriterande. Vi tror nämligen att alla kan lära sig om viljan finns och givetvis kommer vi att stötta dig så att du kan växa och utvecklas.

Vi tror att du är en ambitiös och målmedveten person, som gillar högt tempo. För att trivas som supportmedarbetare måste du vara utåtriktad och tycka att dialog med människor är utvecklande.

Givetvis har du lätt för att skapa - och behålla - goda relationer med både kunder och kollegor. Ja, en lagspelare helt enkelt. Du arbetar strukturerat, resultatorienterat och tar eget ansvar för att lösa problem och leverera i tid. Du känner dig lika bekväm att kommunicera på svenska som engelska i såväl tal som skrift.

Dina arbetsuppgifter
Vårt supportteam jobbar med användarsupport för våra produkter till slutanvändare och återförsäljare via telefon och e-mail. Och med produkter avses moderna och effektiva IT-stöd för offentliga verksamheter. Vad menas med användningssupport då? Jo, det avser stöd i användning av - och felsökning - i våra programvaror. Och oavsett vilket ärende det gäller när det handlar om våra produkter, kan våra kunder vända sig till vår support för vidare slussning till rätt person inom vår organisation. Det du fångar upp i samtalen är inte bara viktigt för våra kunder, utan också betydelsefull information till oss som företag för att kontinuerligt kunna vidareutveckla våra produkter.

Förutom användarsupport så innebär tjänsten möjlighet till medverkan i produktutveckling, testning av vår programvara eller att bistå våra Business Area Specialists med stöd vid tekniskt köpstöd och vid produktdemonstrationer till kund.

Kvalifikationer
- GIS-ingenjör
- Kommunalteknisk verksamhet
- Social och driven
- Serviceinriktad
- Teknikintresserad
- Lagspelare


Vi erbjuder
S-GROUP Solutions brinner för att bygga och bibehålla ett starkt personligt engagemang hos våra anställda. Du som medarbetare är vår viktigaste resurs. Därför erbjuder vi dig delaktighet, transparens och personliga utvecklingsmöjligheter. För det är så engagemang skapas. Vi hyllar också kompetens och resultat. Vår styrka bygger på mixen av olika kompetenser som arbetar tillsammans för att nå våra uppsatta mål. Det är då innovation och nya idéer uppstår som gör att vi, tillsammans, skapar värde för kunder och samhället i stort. Vi tycker också det är viktigt att jobba med tydliga mål och förväntningar och att du som medarbetare får personlig feedback och blir sedd. Dessutom. Hos oss får du en familjär arbetsplats där vi tycker att det är självklart att hjälpa varandra. Samarbete och respekt för varandra är grunden för det. Vi vet att du kommer att trivas hos oss ♡

Övrigt
Placeringsort är Karlskrona. Tjänsten är på heltid och vi tillämpar provanställning. Tillträde enligt överenskommelse. Urval sker löpande, så skicka in din ansökan snarast. Arbetsprov kan förekomma.

Vill du veta mer?
Ring gärna Tony Wilsson, Teamchef Support, på 0455-756 15 eller Sofie Ranta, HR-specialist, på sofie.ranta@esri.se

Vill du lära känna oss lite bättre redan nu?
Besök oss gärna på vår hemsida (http://www.sgroup-solutions.se/), följ med bakom kulisserna på Twitter (https://twitter.com/SGROUPSolutions). Är du filmfantast kolla in på YouTube (https://www.youtube.com/user/SGROUPSolutions). Givetvis finns vi även på LinkedIn (https://www.linkedin.com/company/s-group-solutions-ab?trk=biz-companies-cym).