Supportmedarbetare

Genesis IT är en av Sveriges ledande leverantörer av molnbaserade affärssystem, tjänster och IT-driftslösningar. Bolagets egenutvecklade plattform möjliggör innovativ, tillförlitlig och kostnadseffektiv IT- hantering. Huvudprodukten, iFenix, är ett komplett abonnemangsbaserat affärssystem för företag och kedjestrukturer. iFenix erbjuder förutom affärssystemsfunktioner (ERP), ekonomifunktioner och beslutstöd även integrerad webb med e-handelslösning, mobilitet och flerföretagsstöd. Genesis IT grundades 1998, har cirka 40 anställda och huvudkontor i Luleå.

Vi expanderar och söker två engagerade och serviceinriktade supportmedarbetare till Genesis IT.
 
Vill du vara med på den spännande resan att bygga Sveriges bästa helpdesk och leverera service i världsklass? Vill du arbeta på ett framgångsrikt företag som ligger i absolut framkant gällande ny teknik? Då är detta ett jobb för dig!
 
Till vårt kontor i Luleå söker vi dig som vill vara en del av vår växande helpdesk, där vi erbjuder stöd och support till våra kunder för vårt affärssystem iFenix.
 
Arbetet innebär att ta emot samtal från kunder, hantera ärenden, åtgärda eventuella problem eller svara på frågor som kan uppstå. Du löser problem både själv och i samråd med vår teknikavdelning samt följer upp och återkopplar till kunderna. Det förväntas att du förstår vikten av och har en mycket bra känsla för att lyssna aktivt och att ge utmärkt service för att skapa nära och långsiktiga kundrelationer samt att du gör ditt yttersta för att säkerställa en god kundnöjdhet. Vi värdesätter att du tar ett helhetsansvar för ärenden och självständigt driver arbetet framåt.
 
Arbetsuppgifter
Dina arbetsuppgifter kommer främst att innebära;
• Support av affärssystem till användare
• Ta emot och registrera ärenden i vårt ärendehanteringssystem
• Utföra felanalys och åtgärda uppkomna problem
 
Krav på erfarenhet och kompetens
• Gymnasieutbildning
• God förmåga att kommunicera på svenska i såväl tal som skrift
 
Meriterande
• Erfarenhet av arbete i helpdesk/kundtjänst
• Arbetat med affärssystem
• Erfarenhet av ekonomi eller ekonomisystem
 
Dina egenskaper
• Du har god social kompetens och samarbetsförmåga
• Du har en engagerad och intresserad attityd med hög servicenivå
• Du gillar att variera mellan att arbeta självständigt och i grupp
• Du har ett ödmjukt och prestigelöst förhållningssätt
• Du är initiativrik och strukturerad
 
Vi erbjuder
Genesis IT erbjuder anställning på ett ekonomiskt stabilt företag med ambitioner att utvecklas och ta större marknadsandelar.

I övrigt erbjuder vi:
Kollektivavtal
Privat sjukvårdsförsäkring
Friskvårdsbidrag
Fri parkering i anslutning till arbetsplatsen
Tillgång till eget gym nära arbetsplatsen
Tillgång till eget aktivitetscenter/relax nära arbetsplatsen


Anställningsvillkor
Heltid, schemalagd arbetstid på vardagar mellan 7-17.
Tillsvidareanställning, provanställning 6 månader.
Fast lön med individuell lönesättning.
Start enligt överenskommelse.

Intresserad?
Skicka gärna in din ansökan snarast möjligt då vi rekryterar löpande. Har du frågor är du välkommen att kontakta vår supportchef Eric Lindstrand på 010 27 27 200 eller e-post: eric.lindstrand@genesis.se
 
Varmt välkommen med din ansökan.