Supportmedarbetare

Vi söker nu en ny medarbetare till vår kundsupport. Kanske letar du efter ditt första drömjobb efter gymnasiet, eller ett jobb där du kan utvecklas och bli kvar länge. Här erbjuder vi dig härliga kollegor, utvecklingsmöjligheter, gedigen introduktion och att arbeta på ett bolag med god laganda och i en sektor som värnar om vår miljö och våra naturtillgångar.
Om du gillar teknik, kanske gått en gymnasieutbildning eller YH-utbildning inom nätverk/teknik eller är självlärd med ett stort intresse så sök denna tjänst hos oss.
Vill du jobba tillsammans med andra som brinner för teknik och kundservice? Om du dessutom lockas av att arbeta i ett bolag med stark teamkänsla kan Ecoguard vara platsen för dig. EcoGuard är ett företag som kan erbjuda dig en fartfylld och spännande resa inom ett teknikfyllt område där EcoGuard är det ledande bolaget på svenska marknaden idag.
EcoGuard söker nu en supporttekniker till vårt team. Vårt supportteam, som funnits sedan 2014, är ett väloljat team där du förväntas ta en viktig del i det löpande arbetet.
Vilka är vi?
EcoGuards huvudkontor ligger i Örebro, vi har även kontor i Kista, Eskilstuna, Malmö, Göteborg och Norrköping. Vår personalsammansättning är en blandning av erfarenhet och hunger. Vi är stolta över vårt företag och våra duktiga kollegor – vi har roligt tillsammans!
Om tjänsten
Som Supporttekniker ansvarar du för att de supportärenden som kunden rapporterar in via mail eller telefon blir lösta på ett professionellt sätt. Du tillhandahåller telefon- och mailrådgivning och du ser till att kunden får bra service och känner sig trygga med dig som expert. Snabbt och professionellt bemötande är viktigt för oss. Det är ett flexibelt och omväxlande arbete där man ställs inför nya utmaningar varje dag. Avstämning av larmlistor tillhör även en stor del av dina dagliga arbetsuppgifter.
Du kan också komma att bli involverad i intressanta projekt med uppgifter som utveckling inom ny teknik, installation och driftsättning av våra montage. Vi samarbetar mycket nära med våra övriga kontor och tekniker på fält.
På EcoGuard får du en gedigen internutbildning på de applikationer och system som EcoGuard utvecklar och har support på. Som nyanställd kommer du få en handledare och en introduktion.
På EcoGuard värdesätter vi god hälsa och erbjuder därför ett generöst träningsbidrag samt möjlighet att träna på arbetstid.
Vi har självklart kollektivavtal samt företagshälsovård.
Din bakgrund
Om du tidigare har arbetat inom first line support ser vi det som en merit. Detta kan också vara ditt första arbete om du gått gymnasieutbildning inom nätverk/IT eller likvärdig samt har ett brinnande intresse inom området samt en vilja att utvecklas i ditt yrke och ge god service.
Meriterande (inget krav) kunskap är trådbunden och trådlös kommunikation.
Förutom det tekniska intresset önskar vi att du agerar affärsmässigt, har känsla för kvalitet, service och samarbetsförmåga. Du trivs i en roll där du får kombinera ditt tekniska intresse med att arbeta nära kund. Kvalitet för dig innebär att säkerställa både den tekniska lösningen men även att stötta kunderna på ett professionellt sätt. Att återkoppla till kund och inte släppa ärendet innan det är i mål är en självklarhet för dig. Du kommunicerar väl i tal och skrift på svenska.