Supportmedarbetare, Extra

Academic Work är Nordens största bemannings- och rekryteringsföretag för studenter och unga akademiker.Vi erbjuder extrajobb, heltidsjobb och rekryteringar inom de flesta områden och branscher.Vår mission är att skapa möjlighet för studenter att få arbetslivserfarenhet vid sidan av sina studier samt hjälpa dem till ett fast jobb.Varje månad har vi ca 5 000 konsulter ute på olika uppdrag.Internt på våra kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö, Örebro och Linköping jobbar cirka 200 heltidsanställda. Academic Work söker nu för kunds räkning en supportmedarbetare.Kundens Helpdesk supporterar i dagsläget över 6000 användare runt om i Norden, men även en del användare i Centralamerika och Asien. Arbetsuppgifter: Som supportmedarbetare kommer du att hantera IT-relaterade användarproblem, samt ta emot beställningar av IT-produkter och tjänster.Du kommer att arbeta i Remedy ärendehanteringssystem med felanmälningar som inkommer via telefon, mail och webbgränssnitt. Du kommer t.ex. att.. Ta emot samtal från användaren -front line . Hantera IT-ordrar och problemärenden -backline . Sköta Helpdesk-brevlådan Arbetsuppgifterna kommer variera varannan dag, då så kallad arbetsrotation sker.Anställningen inleds med 3-4 upplärningsveckor där du får möjlighet att komma in i arbetet och bli lite "varm i kläderna". Krav på person: Vi söker dig som är högskoleutbildad eller motsvarande och har en bred IT-kunskap.Du bör även ha kännedom om/kunskaper i: . Art Directory .Exchange Meriterande för tjänster är givetvis erfarenhet av tidigare arbetsuppgifter.Som person är du serviceinriktad, positiv och stresstålig.Du har en god uppfattning om vad det innebär att ingå i ett team och agera lagspelare. Som konsult på Academic Work är du snabbare, smartare och hungrigare.Eftersom vi tillsätter löpande vill vi därför tipsa dig om att vara snabb in med din ansökan!