Supportmedarbetare inom IT

Har du ett genuint intresse av IT och affärssystem, gillar du kundservice och är du en bra teamspelare? Då kommer du att trivas hos oss!

Imaweb Sweden (fd FordonsData) är ett IT-företag med lång erfarenhet av utveckling och implementering av affärssystemet Kobra II och andra smarta IT-lösningar för fordonsbranschen. Företaget grundades 1991 och har sedan dess haft en expansiv utveckling och består idag av ca 115 medarbetare. Förutom att leverera och drifta kundernas system så utbildar, konsultar och supporterar vi användarna i systemens applikationer. 2022 gick vi in i Imaweb koncernen och är tillsammans marknadsledande i Europa när det gäller utveckling av programvara för fordonsbranschen.

Om tjänsten

Du kommer att ta emot inkommande kundärenden via telefon, mail och kundwebb gällande vårt affärssystem. Du kommer att supportera våra kunder på egen hand eller tillsammans med kollegor och beroende på ärendets karaktär även eskalera detta vidare till övrig supportorganisation. Tjänsten innebär stort fokus på kundservice och kundtillfredsställelse. Tjänsten är en heltidstjänst och vårt kontor hittar du i ljusa fräscha lokaler i Lund.

Bland arbetsuppgifterna förekommer:


• Felsökning av mjukvara, nätverk, skrivare, betalterminaler m.m.
• Klientinstallation av vårt affärssystem hos kund.
• Hantering av övervakningssystem.
• Beställningar av användarkonton.
• Skrivaruppläggning i affärssystemet.

I rollen arbetar du tätt ihop med IT-avdelningen. Kompetensöverföring mellan Support och IT är väl inarbetat och något vi arbetar löpande med.

Kvalifikationer

Vi söker dig med genuint intresse för IT och affärssystem. Vi ser gärna att du har eftergymnasial utbildning inom IT support, systemvetenskap, affärssystem eller liknande. Erfarenhet från tidigare kundtjänst är starkt meriterande.

Du har:


• Kompetens inom AD, Office 365, Citrix, TCP/IP.  AIX (Unix)-kompetens är meriterande.
• Mycket god förmåga att felsöka och ”ringa in” kundens behov.
• Starkt driv att göra det lilla extra som får kunden mer än nöjd.
• Stort ansvarstagande och kan driva ett ärende från början till slut.
• Hög kommunikationsnivå, du kommunicerar effektivt och tydligt i både tal och skrift.
• Intresse och kunskap för ett verksamhetssystems flöde.

Som person är du tillmötesgående och prestigelös. Vi värdesätter förmågan att kunna samarbeta och ta ansvar högt. Du har ett affärsmässigt förhållningssätt där du visar på god förmåga att kunna lyfta blicken och se helheten och värdet av det arbete du utför. Du motiveras av att nå avslut och se möjligheter. För att förstå och möta kunden på bästa sätt behöver du ha en positiv attityd, vara lyhörd samt visa god förståelse för våra kunders utmaningar.

Ansökan

Du ansöker genom att klicka på knappen ansök. Vi gör ett löpande urval och ser gärna att du skickar in din ansökan så snart som möjligt. Sista dagen att ansöka är 31/1 2023.

Varför Imaweb Sweden?

På Imaweb Sweden arbetar vi Tillsammans, med visionen att vara den självklara parten för smarta affärslösningar i fordonsbranschen. Vårt arbetssätt genomsyras av Affärsmässighet och Glädje. Vi tror på bra worklife balance och på att skapa ett hållbart arbetsliv och ger dig därför möjlighet att bland annat träna en timme i veckan på betald arbetstid. Hos oss får du också en förmånlig pensionsavsättning, 30 dagars semester, friskvårdsbidrag, gemensam frukost och subventionerad lunch. Det finns goda utvecklingsmöjligheter och vi har en årlig utbildningspott som säkerställer din och företagets kompetens och fortsatta utveckling.