Supportmedarbetare till IST Sverige

Om oss

Över 5 miljoner användare, 450 medarbetare och 9 kontor. Från Stockholm till Schmalkalden i centrala Tyskland. Vi är Skandinaviens ledande edtechföretag!

I över 35 år har vi gjort vardagen enklare för elever, föräldrar, lärare och skolledare. Tillsammans med våra användare utvecklar vi framtidens digitala lösningar för ett bättre lärande. Vi kombinerar teknisk kompetens med arbetslivserfarenhet från skolan, och tillsammans förändrar vi världen. Vill du också göra skillnad? Välkommen till oss!

Om rollen

Vi har en spännande tid framför oss! Vill du vara med på resan där vi går från klassisk support till Customer Success och ser till helhetsbehovet för våra kunder?

I den här rollen jobbar du kundnära med fokus på att utforska problem och hitta de bästa tänkbara lösningarna till våra kunder, med hjälp av våra skoladministrativa system. Vi är ingen volymsupport men du kommer till viss del arbeta med att hjälpa kunder via first line. Här finns snarare möjligheter för dig som vill gå på djupet och samtidigt ge våra kunder mervärde.

Du ingår i IST:s supportorganisation som består av ett 10-tal härliga kollegor som är nyfikna på att lära känna dig och din kompetens! Du ges stora möjligheter till personlig utveckling och för rätt person finns det chans att hela tiden utmanas och därmed utvecklas i en mängd spännande arbetsuppgifter och uppdrag.

Rollen är en heltidstjänst med placering på vårt kontor i Stockholm eller Växjö (med möjlighet till hybridarbete).

Vem är du?

Vi tror att du är redo att ta nästa steg i din supportkarriär! Du brinner för kundservice, har mångårig erfarenhet och viljan att utvecklas inom området.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och ser gärna att du är en positiv och energifylld lagspelare som har förmågan att hela tiden ta till dig nya kunskaper och utvecklas tillsammans med dina kollegor. Din kommunikativa förmåga är betydande för att lyckas väl i det dagliga arbetet, varför tydlighet och professionell framtoning är att föredra. Du är trygg, flexibel och ansvarstagande i ditt sätt att vara och sätter alltid kunden i centrum, oavsett grad av svårighet i det ärende du hanterar.

Vi tänker oss att din bakgrund antingen finns i ett kundserviceinriktat yrke, gärna i en tidigare organisation där du kommit i nära kontakt med support, försäljning och IT, eller genom en akademisk utbildning inom IT, ekonomi eller liknande. Oavsett tror vi att du har ett teknikintresse och god förståelse för framtidens teknik.

Då vi supporterar våra svenska kunder kräver rollen goda kunskaper i svenska, i både tal och skrift.

Din ansökan

Vill du vara med och skapa framtidens digitala lösningar för ett bättre lärande? Sök redan idag, dock senast 31 augusti 2022. Vi återkopplar normalt sett löpande men kommer inte rekrytera aktivt under semesterperioden så bli inte för besviken på oss om du upplever att återkopplingen dröjer lite. Om du har frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef Peter Håstlund via peter.hastlund@ist.com.

Vi ser fram emot att höra från dig!