Supportmedarbetare till Lernia AB

Lernia AB söker nu en driven och lösningsorienterad supportmedarbetare. Tjänsten är stationerad i Gävle vid Lernias Shared Service Center (SSC), som är innefattar avdelningarna Redovisning, Lön, Administration, Inköp och IT.

Är du en serviceinriktad person som trivs att hantera förfrågningar via telefon, mejl och ärendehantering? Vill du dessutom arbeta på en öppen och familjär arbetsplats, där du får möjlighet att utveckla dina tekniska kunskaper med såväl bredd som djup? Vi söker dig som har goda tekniska kunskaper, är serviceinriktad och har erfarenhet av problemlösning.

Om tjänsten

Uppdraget innefattar att hantera och lösa tekniskt komplicerade problem, ge professionell service & vägledning i Lernias interna supportflöde via telefon, ärendehantering samt mail.

I rollen kommer du bland annat att:

• Tillhandahålla servicestöd mot användare avseende hård- och mjukvara
• Administrera IT-miljöer, så som användarkonton, behörigheter och utskriftsköer
• Hantering av IT-beställningar, avseende hård-, mjukvara samt tjänster
• Underhålla informationssidor på Lernias intranät
• Framtagning av statistik
• Uppdatera svarsmallar

Kunskaper och färdigheter

• Erfarenhet av arbete inom ett servicerelaterat yrke
• Goda tekniska kunskaper
• Mycket goda datorkunskaper i Office samt Windows
• Vilja och intresse av att arbeta med service via systemstöd för ärenden, telefon och mail
• Mycket goda kunskaper i svenska, tal och skrift
• Goda kunskaper i informationssökning
• God vana att navigera i diverse system

Kvalifikationskrav:

• Gymnasialutbildning eller motsvarande

Personliga egenskaper

Som person är du positiv och har lätt för att samarbeta på olika nivåer i en organisation. Du är en person med god kommunikativ förmåga och är van vid att ta stort eget ansvar och jobba med problemlösning. Förmågan att hålla deadlines är mycket viktig och där ingår självklart viljan att vara serviceinriktad. Du har lätt för att arbeta självständigt och är noggrann, stresstålig och engagerad i ditt arbete. Du är flexibel och kan växla snabbt mellan olika inriktningar inom arbetet beroende på hur utmaningarna ser ut för dagen. Vi kommer att fästa stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Forma framtiden med oss!
Lernia är ett av Sveriges ledande företag inom kompetensutveckling och kompetensförsörjning. Vi finns över hela landet och har tjänster inom vuxenutbildning, bemanning, rekrytering och omställning. Varje år får 9 000 bemanningskonsulter jobb på Lernia. Som konsult kan du prova på olika roller, dra nynna nytta av din befintliga kompetens eller kanske ta nästa steg i karriären, samtidigt som du har samma trygghet som hos andra företag. Välkommen till Lernia – tillsammans formar vi din framtid!
Läs mer på lernia.se.