Supportmedarbetare till MONITOR G5

Vill du göra det svåra enkelt? Vi behöver förstärka vår supportavdelning för MONITOR G5 med fler kollegor som älskar kundservice!
Vilka är vi?
Monitor är ett stabilt, globalt produktbolag med huvudkontor i den vackra kuststaden Hudiksvall i Sverige. Vi utvecklar och säljer vårt eget affärssystem – MONITOR – som främst vänder sig till små och medelstora företag inom tillverkningsindustrin. Här förenklar vi kundens vardag vid tillverkning av allt ifrån sportbilar till julmust. För närvarande är vi drygt 330 anställda globalt, varav cirka 200 jobbar i Hudiksvall. Just nu är vi inne i en mycket spännande och expansiv fas där vårt fokus är att växa på den internationella marknaden. Vi jobbar med ny teknik och vi leder utvecklingen och är marknadsledande i Sverige inom vårt område.
På supportavdelningen är vi ett 70-tal medarbetare där merparten finns i Hudiksvall och några i Malaysia. Det är en stor avdelning med många olika bakgrunder och erfarenheter. Vissa av oss kommer direkt från skolan medan andra har mångårig erfarenhet från olika verksamheter inom tillverkande industri, IT/teknik eller ekonomi. Vi är stolta över den variation och bredd som finns inom teamen och gemensamt för oss alla är att vi brinner för att hjälpa till, svara på frågor och lösa problem. Hos oss är det högt i tak med en skön och trivsam laganda.
Varför jobba på Monitor ERP System?
Vi är en engagerad organisation som brinner för att tillsammans utveckla det bästa affärssystemet och erbjuda den bästa servicen, oavsett vilken roll vi har.
Din personliga utveckling är viktig för oss! Vi jobbar hårt för att du ska utvecklas tillsammans med oss och att det ska öppnas karriärvägar internt. Hos oss finns även internationella karriärmöjligheter.
Hälsa är en viktig faktor och vi jobbar aktivt med både arbetsmiljö och rörelse. Detta gör vi genom att erbjuda olika förmåner relaterat till hälsa och välmående.
Våra anställda får en gång om året ta del av en mycket förmånlig vinstdelning.

Arbetsbeskrivning
Du kommer ingå i supportteamet för MONITOR G5 som är vår senaste generation av vårt ERP-system MONITOR. Via telefon, e-post och fjärrstyrning hjälper du våra B2B kunder med olika frågeställningar gällande funktioner och användning av MONITOR G5 inom de områden som finns på ett tillverkande företag (exempelvis produktion, inköp och lager). Supporten sker mestadels på svenska men du bör även känna dig bekväm med att använda engelska i ditt dagliga arbete. Varje team har en teamchef och gruppledare som dagligt stöd. Som supportmedarbetare hos oss erbjuds du en roll med stor variation i det dagliga arbetet och du blir en del av ett riktigt engagerat och kunnigt team.
För att trivas i rollen bör du känna igen dig i följande:
I ditt arbete är du engagerad, långsiktig och jordnära.
Du älskar att interagera med och hjälpa människor.
Du är en van administratör, noggrann, effektiv och trivs med kundkontakt såväl via e-post som via telefon.
Du har erfarenhet från en liknande roll, där kundservice och support är en naturlig del i ditt arbete.
Du har erfarenhet från tillverkande industri och förstår de flöden som finns inom en industri. Det vill säga produktionsplanering, logistik, speditionshantering, närvarorapportering/rapportering i produktion, EDI flöden, med mera.
Du gillar att arbeta i ett högt tempo, ta eget ansvar och egna initiativ men också att arbeta i team.
Du tycker att problemlösning är både roligt och motiverande.
Du kan uttrycka dig mycket väl i svenska och engelska, både i tal och skrift.

Stort plus om du dessutom känner igen dig i något av dessa kriterier:
Erfarenhet av att jobba i och använda MONITOR eller andra affärssystem.
Akademisk utbildning med relevant koppling till tillverkande industri eller systemutveckling.
Behärskar något av följande språk: Tyska, finska, polska eller något av de baltiska språken.