Supportmedarbetare till TietoEnator

TietoEnator är en av de ledande arkitekterna bakom uppbyggnaden av ett effektivare informationssamhälle och ett av Europas största företag inom IT-tjänster.TietoEnator fokuserar på konsulttjänster, utveckling samt drift och förvaltning av kundernas verksamheter i den digitala ekonomin.Koncernens tjänster bygger på en kombination av djup branschkunskap och kompetens inom den senaste IT-utvecklingen.TietoEnator har fler än 15 000 experter i över 25 länder.www.tietoenator.com TietoEnator Processing & Network levererar de drift-, support-, och nätverkstjänster kunder inom olika verksamhetsområden behöver i sin dagliga verksamhet.Tjänsterna omfattar även kvalificerad konsult-, planering och projektstyrning.Vi har 2 300 anställda och omsätter 417 MEUR.Processing & Network är en av de ledande leverantörer av outsourcade IT-tjänster i Norden.Supportmedarbetare till TietoEnator Vi söker en medarbetare som vill arbeta med telefonsupport.Du kommer att tillhöra en grupp på 16 personer som tar hand om inkommande supportsamtal från TietoEnators kunder.Det innebär att du kommer att ge support via telefon till användare som i de flesta fall har XP på sina datorer.Dina främsta arbetsuppgifter är att hjälpa användare med problem såsom skrivarproblem, kommunikationsproblem, omstart av servrar, websidor som inte fungerar, lösenord mm Vi söker dig som har arbetat med användarsupport tidigare och som har en bred teknisk kompetens.Du skall ha kännedom om Microsofts operativsystem.Goda kunskaper om Citrix och Novell, certifiering CNA är meriterande.Groupwise, AD (skapa konton lägga upp rättigheter ändra lösenord) Synkning av telefoner, kommunikation och Remedy är det också bra om du känner till.För att lyckas i denna roll måste du ha en stor vilja att lära dig nya saker och ha ett stort tekniskt intresse.Du skall tycka om att ha kundkontakt och kunna ge ett förtroendeingivande bemötande via telefon.I denna tjänst måste du kunna Engelska både i tal och skrift då man registrerar ärenden både på svenska och engelska samt att vissa lösningsgrupper som man har kontakt med sitter utanför Sverige.Arbetstiden är schemalagd 06:00-18:00 Obekväma arbetstider kan förekomma.Du kommer att arbeta i ett glatt gäng på fräscha och moderna lokaler i Älvsjö.Viktigt är att du märker din ansökan "TietoEnator Support".