Supportmedarbetare till Transware - rekrytering

Företagsbeskrivning: Transware arbetar med utveckling av programvaror inom transportbranschen. Samtliga produkter som företaget utvecklar finns samlade under varumärket Alystra®. Transware erbjuder ledande IT-lösningar och är delaktiga i hela processen från programutveckling till implementation, utbildning och support. Kunderna återfinns bland annat under lastbilscentraler, distributionsnätverk, postala transportorganisationer, budföretag och transportavdelningar på sjukhus. Företaget grundades 1983 och ägs av norska IT-koncernen Ergo Group. I öppna, fräscha kontorslokaler i Göteborg är de 25 anställda utspridda på avdelningarna utveckling, försäljning, konsult och projektledning samt support. Det är ett ungt och hungrigt gäng som sätter värde på kundfokus, samarbete och lönsamhet. För ytterligare information om företaget se www.transware.se Arbetsbeskrivning: Transware söker en supportmedarbetare till sitt kontor i centrala Göteborg. Du erbjuds en spännande, utåtriktad tjänst i ett företag där det finns goda utvecklingsmöjligheter. Din roll blir huvudsakligen att jobba med kundsupport främst via telefon, e-mail samt även uppkopplad direkt mot kundens affärssystem. Du kommer att vara behjälplig mot kund med att lösa problem som uppstår i företagets två huvudprodukter Alystra (som är ett egenutvecklat affärsystem) och Visma Control (som är ett integrerat redovisningssystem). Arbetsuppgifterna innebär främst funktionell problemlösning med korta instruktioner, felsökning samt även installation vid driftstarter. Arbetet kan i vissa fall medföra kundbesök. Du kommer även att bidra med viss teknisk underhåll och support internt. På sikt kan det även bli aktuellt med exempelvis uppgradering av version avseende system och databas. Eftersom systemen är komplexa och företaget har etablerade kunder arbetar Du aktivt med långsiktiga kundrelationer där Du utgör en viktig roll genom att bygga ett ömsesidigt förtroende och kundkompetens. Vid introduktionen kommer Du att få en noggrann genomgång av systemen. Du kommer att ha ett nära samarbete med övriga kollegor samt utvecklingsavdelningen. För rätt person finns det på sikt goda möjligheter att bli delaktig i andra avdelningar och vidareutvecklas inom företaget. Vi söker dig som har lägst gymnasieutbildning inom data/IT. Du bör ha arbetat med support alternativt är van vid kundkontakt. Vidare ser vi gärna att Du har erfarenhet från redovisning och gärna något bokföringssystem. Det är mycket meriterande om Du har arbetat med SQL, Windows server och Oracle databas. Som person är Du kundorienterad, pedagogisk och kvalitetsmedveten. Du är självgående och stimuleras av problemlösning. Vidare är Du trygg i dig själv och ser vikten av ett gott samarbete och goda relationer. Denna rekrytering genomförs av Academic Work och Du kommer att anställas av Transware. Intresserad? Skicka in Din ansökan omgående då vi går igenom urvalet löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdagen.